Це електронний лист, який я надіслав директору. Я не отримав відповіді, але думаю, що ви повинні знати, якщо потрібен справжній зворотній зв'язок
Привіт, Філіпе.
Я перепрошую за цей довгий електронний лист, але у мене не було іншої альтернативи, окрім як підсумувати та висвітлити свій досвід перед тим, як я розгляну свій офіційний відгук. Я ненавиджу давати негативні відгуки, але я хочу зрозуміти, де ви стоїте на нижченаведених позиціях.
Я сподіваюся, що ви пам'ятаєте, як ви люб'язно подзвонили мені з відпустки в Греції, розуміючи, що ваша посада через Кім Адамс була посадою координатора спінальної хірургії, електронного листа від 28/07 о 13.14 на мою адресу, підкреслюючи цей факт, в якому ви також були скопійовані, з нашою розмовою між нами 30/07. Ця розмова додала мені впевненості в тому, що у мене все ще є вибір між 2-рівневим PLIF (заднім поперековим міжтіловим спондилодезом) і тим, що в кінці дня доктор Квік порекомендував альтернативу - DIAM, що викликало у мене занепокоєння з приводу причини нашої розмови. Це було підкріплено електронним листом від Кім, який показував мої варіанти і структуру цін, на який я з повною довірою відправив свій депозит.
Як і було домовлено, я з'явився в клініці 03.09 для діагностики моєї операції, рано (7.30 ранку), як і було рекомендовано, оскільки я не їв з ночі, щоб здати аналізи, поснідати, забронювати номер в готелі і бути готовим до операції на наступний день. Я був дуже схвильований тим, що тепер можу бачити позитивні зміни в моєму житті, і незабаром я нарешті зможу вилікувати свою спину.
Після приземлення я заповнив відповідні форми, що зайняло близько 30 хвилин. Зробивши це, я чекав у коридорі протягом 45 хвилин, де просто сидів і думав, що відбувається/наступні кроки. Потім я взяла на себе ініціативу піти до Кароліни, щоб підкреслити, що я закінчила заповнення форми, все ще залишаючись позитивно налаштованою.
Я побачив, що вона дуже зайнята жінка, яка метушилася навколо. Зрештою, після 20 хвилин очікування мене відвели на сканування грудної клітки.
Після цього мені порадили, що наступним етапом буде діагностика мого серця / артеріального тиску / об'єму легень, де я прочекав ще 55 хвилин, просто сидячи в коридорі. Нагадую, що з 17:00 напередодні ввечері я все ще не пив, навіть не зробив жодного ковтка води.
Потім я знову чекав майже цілу годину, тепер вже 14.30, і просто самотньо сидів у коридорі, де Кароліна повідомила, що план знову змінився, і я повинен був пройти МРТ, а потім здати кров на аналіз. Саме в цей момент я підкреслила, що я все ще нічого не їла і чи можу я випити ковток води, на що вона погодилася, і, очевидно, була дуже голодна на цьому етапі.
Знову план змінився, і мене відправили здавати кров, знову чекати ще 45 хвилин. На цьому етапі мені також сказали, що МРТ недоступний, і порадили поїхати в місто, перекусити і повернутися о 15:30. На той час Відяне замінила Кароліну в якості мого координатора.
Я швидко повернулася на МРТ, знову, можливо, ще 30 хвилин очікування, і саме в цей момент мені сказали, що моя операція на наступний день, четвер, була скасована до ранку п'ятниці, тому що операція в середу закінчилася. На даний момент я дуже розчарована, дуже знервована, втомлена (я виїхала з готелю у Вроцлаві о 5.30 ранку) і думаю, чи не прийняла я дуже погане рішення, приїхавши до Польщі. Після цього мене попросили прийти в четвер о 10.30 ранку за результатами МРТ та діагностики.
Знову я чекав близько години, незважаючи на те, що з'явився в потрібний час, де було підтверджено, що я готовий до операції, але потім я повинен був повернутися о 14.30, щоб проконсультуватися з доктором Квіком щодо деталей мого МРТ, оскільки він був недоступний. Тому я більше вештався, їздив у місто, щоб вбити кілька годин.
На консультації я запитала, чи можете ви також взяти участь в обговоренні, оскільки я думала, що ваша посада - координатор відділення спинальної хірургії, але мені повідомили, що це не так, і що ви просто бізнес-директор. Я почекав ще 45 хвилин, плюс доктор Кві
Дисектомія
