Редакційна політика
Як створюються наші медичні матеріали, хто їх перевіряє, де до них допускається автоматизація, а де ні, і як повідомити нам, якщо щось не так.
Головне
- Кожна стаття підписана ім'ям автора, а медичні матеріали перевіряє медичний редактор, який є практикуючим лікарем, — їхні імена та кваліфікація у відкритому доступі.
- Автоматизація бере на себе переклад, перевірку матеріалів на застарілість і допомогу в редагуванні тексту. Вона ніколи не вирішує, що є правильним з медичного погляду.
- Ми об'єктивні: ми не називаємо клініки «хорошими» чи «поганими» і пояснюємо, на якій підставі називаємо клініку провідною.
- Платне розміщення позначене міткою «Промо» і ніколи не змінює ні наших редакційних матеріалів, ні позиції клініки в нашій звичайній (неоплачуваній) видачі.
- Ми спираємося насамперед на першоджерела — спочатку на клінічні протоколи, потім на рецензовану наукову літературу — і кажемо, коли чогось не знаємо або не можемо перевірити.
- Якщо щось на нашому сайті здається вам неправильним, напишіть нам на care@bookimed.com — ми виправимо це або пояснимо, чому залишаємо без змін.
1. Хто ми
Bookimed — це платформа для пошуку клінік та організації лікування за кордоном.
Наші медичні матеріали пишуть медичні автори, а перевіряють медичні редактори, які є практикуючими лікарями. Їхні імена, кваліфікація та дипломи опубліковані на сторінці нашої команди — ви можете перевірити, хто написав і перевірив те, що ви читаєте.
Запити пацієнтів опрацьовують координатори з медичною підготовкою (хто написав і перевірив будь-який матеріал, дивіться на сторінці нашої команди).
Наша мета — пояснювати складні медичні питання зрозуміло й без прикрас, як на сайті, так і в особистому спілкуванні.
2. Хто пише та редагує наші матеріали
Наші статті пишуть медичні автори з професійним досвідом написання текстів про медицину та охорону здоров'я. Їхню кваліфікацію вказано на сторінці нашої команди.
Медичні редактори — лікарі з клінічним досвідом — перевіряють матеріали на медичну точність до публікації.
Редакційний цикл
- Збір інформації та чернетка — автор працює з першоджерелами й пише чернетку статті відповідно до цієї політики.
- Медична перевірка — медичний редактор переконується, що медична інформація точна й актуальна.
- Редагування — редактор перевіряє текст на зрозумілість, легкість читання та узгодженість з іншими нашими матеріалами.
- Публікація — сторінка виходить з іменами автора та медичного редактора, який її схвалив.
- Перевірка верстки — редактор перевіряє, як опублікована сторінка читається та відображається.
3. Наші матеріали не є медичною консультацією
Матеріали на цьому сайті призначені лише для ознайомлення. Вони не є керівництвом до дії, і їх не слід розглядати як консультацію лікаря чи рекомендацію щодо лікування.
Кожен медичний випадок індивідуальний. Рішення щодо діагностики та лікування має ухвалювати ваш лікуючий лікар після вивчення вашої конкретної ситуації.
Усі обмеження щодо інформації на цьому сайті викладено в нашому Медичному дисклеймері.
4. Як ми використовуємо автоматизацію
Публікація медичної інформації більш ніж десятьма мовами означає великий обсяг рутинної роботи — підтримувати сторінки в актуальному стані, адаптувати тексти з однієї мови на іншу, перевіряти, чи нічого не застаріло. Для цієї роботи ми використовуємо автоматизацію. Ми не використовуємо її, щоб вирішувати, що є правильним з медичного погляду.
- Робота з різними мовами. Наші статті пишуться однією мовою та адаптуються іншими мовами, якими ми публікуємося. Наші автори та медичні редактори працюють з вихідною версією, а перекладені сторінки вибірково звіряються з нею.
- Підтримання актуальності. Ми використовуємо автоматизований процес, який знаходить сторінки, що відстали від актуальних даних, — змінені настанови, застарілі протоколи, неактуальні ціни, — і готує оновлені чернетки. Редактор перевіряє та схвалює оновлену сторінку перед публікацією.
- Допомога в редагуванні. Наші редактори використовують програмні інструменти, щоб уточнити формулювання, перевірити однаковість і знайти помилки. Зміст тексту залишається їхньою роботою.
- Ми не публікуємо статті, згенеровані автоматично й подані як написані людиною.
- Ми не дозволяємо автоматизованим інструментам визначати медичний зміст. Твердження про діагнози, методи лікування, ризики чи результати формулюють люди, а медичні матеріали перед публікацією перевіряє медичний редактор.
- Ми не використовуємо автоматизовані інструменти, щоб писати відгуки пацієнтів або відповідати на них від імені клініки. Докладніше читайте в нашій Політиці відгуків і коментарів.
Хто несе відповідальність
Автоматизація не змінює того, хто відповідає за те, що ми публікуємо. Кожна стаття підписана ім'ям автора, а медичні матеріали перевіряють наші медичні редактори — ті самі люди, які вказані на сторінці нашої команди, — незалежно від того, чи сторінку написано з нуля, оновлено або адаптовано з іншої мови.
5. Ключові цінності наших матеріалів
Користь
Текст заради тексту — це не про нас. Якщо стаття не відповідає на запитання читача, її не варто публікувати.
Простота
Ми пояснюємо медичні терміни та процеси, а не припускаємо, що читач їх уже знає.
Об'єктивність
Ми не «продаємо» клініки. Ми не називаємо клініку «хорошою» чи «поганою» — ми показуємо те, що про неї відомо: її спеціалізацію, досвід у проведенні процедури, кількість виконаних процедур і те, що кажуть пацієнти. Якщо ми називаємо клініку провідною в якійсь галузі, ми пояснюємо, на якій підставі.
Компетентність
Ми спираємося на першоджерела — насамперед на американські та європейські клінічні протоколи, потім на рецензовану наукову літературу.
Прозорість обмежень
Ми кажемо, чого не знаємо і що не можемо перевірити. Якщо інформація надійшла від клініки, а не від нас, ми так і вказуємо.
Людяність
Люди приходять до нас із медичними запитаннями, часто лячними. Ми ретельно добираємо слова і не нав'язуємо своєї думки.
6. Тон наших текстів
Ми беремо корисний, простий, доступний і об'єктивний інформаційний стиль і робимо його теплішим. У наших текстах немає місця:
- фамільярності;
- зменшувально-пестливим словам;
- моралізаторству;
- агресії чи залякуванню.
7. Як ми пишемо
- Зрозуміло — щоб читач без медичних знань міг розібратися.
- Конкретно — ми прибираємо все, що можна прибрати без втрати сенсу.
- Аргументовано — ми даємо посилання на джерела.
- Послідовно — ми структуруємо факти, а не нагромаджуємо їх.
- Ритмічно — ми чергуємо довгі й короткі речення.
8. Джерела інформації
У питаннях здоров'я немає місця порожнім словам, тому ми підкріплюємо те, що стверджуємо. Коли ми робимо твердження про клініку, лікування чи результат, ми вказуємо, звідки воно взялося, — у тексті або в блоці «Ресурси» внизу сторінки.
Інформація на сайті Bookimed надходить із таких джерел:
- Медичні центри-партнери — інформацію надають вони самі або її взято з їхніх офіційних сайтів. Дані про акредитації, ліцензії та кваліфікацію фахівців надають самі клініки. Ми не є акредитаційним органом і не проводимо аудит клінічних стандартів.
- Незалежні організації, наприклад NCCN і ESMO.
- Рецензовані наукові публікації, зокрема ті, що індексуються в PubMed.
- Авторитетні ЗМІ, коли тема не клінічна.
- Наші власні дані — те, що ми бачимо в запитах, які опрацьовуємо.
Цю інформацію перевіряють медичні редактори. Ми шукаємо інформацію в першоджерелах, тому що перше викладення факту надійніше за всі наступні.
Авторське право. Ми поважаємо авторські права інших творців контенту. Якщо ви вважаєте, що щось на нашому сайті порушує ваші права, напишіть на care@bookimed.com.
9. Підтримання актуальності матеріалів
Ми стежимо за медичними новинами й оновлюємо матеріали, коли щось змінюється:
- оновлюються клінічні настанови;
- з'являються нові протоколи лікування;
- схвалюється або відкликається метод лікування, препарат чи медичний виріб.
Сторінки також перевіряються в межах автоматизованого процесу, описаного в розділі 4.
10. Якщо ви знайшли помилку
Автоматизація помиляється інакше, ніж люди, і в більшому масштабі. Це привід зробити так, щоб нас було легко виправити, а не привід про це мовчати.
Якщо ви знайшли на нашому сайті щось неточне, застаріле, незрозуміле або таке, що суперечить іншим нашим публікаціям, напишіть нам на care@bookimed.com. Укажіть сторінку й опишіть, що здається вам неправильним.
Що відбувається далі: наша редакція вивчає ваше повідомлення, залучає медичного редактора, якщо питання клінічне, і або виправляє сторінку, або пояснює, чому вона залишається без змін. Якщо виправлення змінює те, що було сказано на сторінці, ми оновлюємо дату «Останнє оновлення», щоб ви бачили, що сторінка змінилася.
11. Реклама та платне розміщення
Наші редакційні матеріали не продаються. Ми не пишемо статті про компанії за плату і не публікуємо платні статті сторонніх авторів.
Платне розміщення пропозицій клінік існує окремо, і воно позначене. Клініки можуть платити за просування своїх пропозицій у наших каталогах. У списках клінік такі пропозиції позначені міткою «Промо». Платне розміщення не впливає ні на наші редакційні матеріали, ні на позицію клініки в нашій звичайній (неоплачуваній) видачі — як працює це ранжування, описано в нашій Політиці ранжування клінік.
Профілі клінік і лікарів містять інформацію, яку надають самі клініки, — описи, акредитації та кваліфікацію фахівців. Перед публікацією профілю наша команда перевіряє його на відповідність нашим вимогам до контенту: профілі описують лікування та досвід і не призначені для власних контактних даних клініки, посилань на соцмережі чи сторонніх матеріалів.
Одного ми не робимо: ми не перевіряємо документи про кваліфікацію та акредитацію безпосередньо в тих, хто їх видав. Ми не є акредитаційним органом, і клініки самі відповідають за точність наданих відомостей. Якщо акредитація важлива для вашого рішення, перевірте її в організації, яка її видала.
Наші власні редакційні статті пише наша команда, як описано в розділі 2.
12. Відгуки пацієнтів
Залишити відгук про клініку може лише пацієнт, який забронював її через Bookimed і прийшов на прийом, або людина, яка супроводжувала його в поїздці. Відгуки проходять модерацію до публікації.
Повні правила, зокрема про те, що ми не публікуємо і що клініки можуть і чого не можуть робити щодо відгуку, викладено в нашій Політиці відгуків і коментарів.
13. Використання наших матеріалів
Наші автори та редактори вкладають працю в усе, що є на цьому сайті. Ви можете цитувати матеріали Bookimed і цю політику з активним посиланням на джерело.
14. Запитання
Пропозиції, виправлення та запитання щодо цієї політики: care@bookimed.com.