Сказати, що шокований підходом лікаря до лікування - це промовчати. Мої враження вам, просто не побажаю пережити. Операція обговорена була заздалегідь, консультація і мої побажання. Настав день операції.
Вранці мене забрали з готелю і з перекладачем, я пройшов всі аналізи. На на питання коли у мене буде зустріч з лікарем мені сказали о 9 ранку потім я вказав, що у мене алергія на один препарат. Але що мені не стали водити ліків до операції без згоди лікаря. Коли вже був переодягнений одяг для операції (прошу вибачення, я був у спідній білизні, в операційному халаті) прийшов лікар і почав на руках мені пояснювати, що так бути не може, як я хочу і він це все бачить по іншому. На руках пальцями почав мені пояснювати як це буде. Перебиваючи перекладача. Який не встигав перекладати. Поспішаючи мене треба швидше прийняти рішення. На що відповідав, що не можу прийняти рішення, просто не бачачи жодної фотографії, що на мене чекає. Потім після близько години діалогу лікар на телефото при мені виправив викривлення носа і сказав ось, що вас чекає і кінчик носа закрив рукою. Знову почули мою відмову, на що мені сказали, що немає часу і я маю прийняти рішення. Поставивши перед фактом. Мої побажання були проігноровані. Що було обговорено перед операцією змінено. Мої побажання виправити викривлення і змінити, зменшити кінчик носа. Підсумок операції: мені викривлення не виправлено, перегородка залишилася в тому ж вигляді. А ось збоку наростили хрящі що я взагалі не просив, при цьому ніс був збільшений візуально і поправлений кінчик. Тепер просто в шоці зі свого вигляду нічого не сказати. Все зроблено на розсуд лікаря. Проігнорувавши всі мої побажання. Поставивши мене перед фактом. Не показавши жодного фото що мене чекає . Пояснивши на пальцях.
Mohamed Abdelaziz відповів(ла)
14 трав. 2025 р.
Шановний Ігоре,
Ми також хотіли б висловити щире співчуття з приводу того, що ви розчаровані поточним виглядом вашого носа. Будь ласка, знайте, що задоволеність пацієнтів є одним з наших пріоритетів. Ми доклали всіх зусиль для вас, розуміємо ваше обурення і визнаємо підняті вами питання, включаючи ваше незадоволення носом, занепокоєння щодо післяопераційної набряклості та контуру.
Кожна операція іноді є складною процедурою, і, хоча докладаються всі зусилля для досягнення бажаного результату, процес загоєння може значно варіюватися в залежності від багатьох факторів, таких як попередні операції/шкіряні/підшкірні структури/хрящові/кісткові структури, загальний стан пацієнта тощо. З іншого боку, ви продовжуєте висловлювати нам образливі та звинувачувальні висловлювання, які ми не можемо зрозуміти. Ви звинувачували час вашого огляду перед операцією, а також висловлювали інші претензії. Крім того, ви звинувачуєте нас як клініку. Ми вважаємо, що не заслуговуємо на всю цю поведінку і справді стурбовані тим, чому ви цього не усвідомлюєте. Як клініка, перед операцією ми розглянули і вирішили допомогти вам з розумним бюджетом, і під час консультації був присутній російськомовний асистент, і у вас було достатньо часу, щоб пояснити свої занепокоєння та очікування. Ми інформували вас перед операцією, що у вас не повинен бути дуже маленький ніс після операції, щоб не порушити функції носа і дихання. Ми провели складну операцію (ніс мав багато проблем), на виконання якої пішло кілька годин, і тепер нос виглядає краще, навіть у цей ранній період. Будь ласка, ми очікуємо розуміння, шанобливого ставлення до нашої роботи і праці. Ми сподіваємося, що через кілька місяців зовнішній вигляд носа може покращитися.
Ще раз хочемо згадати, що, хоча ми засмучені вашим незадоволенням результатом, ми повинні підкреслити, що всі аспекти хірургічного процесу, включаючи потенційні ризики і обмеження, обговорювалися в деталях на вашій передопераційній консультації і були визнані.
Ми прагнемо ставитися до пацієнтів з професіоналізмом і очікуємо такого ж шанобливого ставлення у відповідь. Ваше лікування було надане відповідно до медичних стандартів і з прозорістю щодо потенційних ризиків і результатів.
Бажаємо вам всього найкращого в майбутньому здоров'я. Заздалегідь дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Клініка носа
