Samsung Medical Center: Відгуки пацієнтів і досвід

Відмінний сервіс. Спочатку я сумнівався, що ця платформа справжня. Але я навчився цьому довіряти. І все-таки у мене є сумніви, особливо коли я надаю конфіденційну особисту інформацію.

Так

Так

Добрий день. Пишу свій відгук для тих, хто вперше хоче відвідати клініку в Сеулі. Я подав заявку на сайті bookimed, що хочу поїхати на діагностику, і Максим Волошин дуже швидко зі мною зв'язався. На початковому етапі все було досить чітко, і ми визначилися з програмою, за якою мені потрібно пройти діагностику. Максим швидко відповідав на всі мої запитання. Але на фінальному етапі він не повідомив мені, коли я маю отримати інтерпретацію результатів. Сказавши, що це буде ще один обід, але коли я приїхав до клініки, мені сказали, що я мав запис на інтерпретацію половини результатів на 14:50. Але це було неможливо, оскільки в той час я вже був в аеропорту, а Максим знав, коли у мене зворотній квиток. Я змушений був поїхати, не дізнавшись навіть половини своїх аналізів. Також мене не дуже порадувала робота Володимира, який займався моїм перебуванням. Перед від'їздом мені сказали, що зв'яжуться зі мною, коли я приїду. Але в день мого прибуття я не міг знайти свій будинок, оскільки адреса була неповна, і почав дзвонити Володимиру, але все виявилося марно. Ще один дуже важливий момент – за моєю адресою після прибуття мені мали додати ліки для підготовки до обстеження. Оскільки клініка запитувала мій квиток, вона відповідно знала, що я прибуду рано вранці. Але коли вже була вечір, 20:30, і ліків все ще не було, я звернувся до Володимира і Максима, але вони мене завірили, що додадуть його. Я попросив дізнатися, подзвонити, але відповіді не було. Мені тільки сказали, що водій має мій номер, і якщо він подзвонить. Але дзвінка не було. Якби я знала мову, я б зробив все це самостійно. Я вже вирішив спуститися вниз, попросивши знайти знайому фразу: чи є посилка для такого номера. І виявилося, що вона там лежала вже давно. Вважаю, що це великий пропуск хлопців з обслуговування, оскільки вони мали б повідомити мене або зателефонувати та підказати, що все з'ясували і мої препарати знаходяться у консьєржа. Ще раз звертаю увагу на те, що я не володіла мовою. У мене було відчуття, що найважливіше для співробітників сайту – затягнути людину в клініку і все. А що з нею буде далі – не їх проблема. Дуже шкода. Я ніколи більше не скористаюся послугами сайту bookimed і не пораджу своїм друзям.

Добрий день. Пишу свій відгук для тих, хто вперше хоче відвідати клініку в Сеулі. Я залишила заявку на сайті bookimed, про те, що хочу пройти діагностику, і зі мною дуже швидко зв'язався Максим Волошин. На початковому етапі все було цілком зрозуміло, і ми визначилися з програмою, за якою я повинна буду проходити діагностику. Максим доволі швидко відповідав на всі мої питання. Але на завершальному етапі не повідомив мене про те, коли у мене має бути інтерпретація результатів. Сказав, що це буде до обіду, але коли я прибула в клініку, мені сказали, що я записана на інтерпретацію половини результатів на 14:50. Але це було б неможливо, так як в цей час я вже була в аеропорту, причому Максим знав, коли у мене зворотний квиток. Мені довелося поїхати, не дізнавшись і половини своїх аналізів. Також, я залишилася не дуже задоволеною роботою Володимира, який займався моїм проживанням. Перед вильотом, мені сказали, що зі мною будуть на зв'язку, коли я прилечу. Але в день мого прильоту, я не могла знайти свій будинок, тому що адреса була не повною, і стала дзвонити Володимиру, але все виявилося безрезультатно. Також, ще один дуже важливий момент, на мою адресу по приїзду повинні були доставити препарати для підготовки до обстеження. Оскільки клініка запитувала мій квиток, відповідно знала, що я прилітаю рано вранці. Але коли вже настав вечір, 20:30 і препаратів все ще не було, я зв'язувалася з Володимиром і з Максимом, але мене запевняли, що їх доставлять. Я просила дізнатися, зателефонувати, але не було жодної відповіді. Мені лише було сказано, що у водія є мій номер, і якщо що, він мені подзвонить. Але ніякого дзвінка не було. Якби я володіла мовою, я все це зробила б сама. Я вже потім сама вирішила спуститися вниз, попросивши, щоб мені перевели знайомі фразу: чи є посилка для такого-то номера. І виявилося, що вона давно лежить там. Вважаю, що це велике упущення сервісу, адже мене мали проінформувати або зателефонувати і сказати, що вони все з'ясували і мої препарати знаходяться у консьєржа. Ще раз наголошую, що я не володіла мовою. У мене склалася впевненість, що працівникам сайту найголовніше – це заманити людину в клініку і все. А що буде з нею далі, це не їх проблеми. Дуже шкода. Ніколи більше не скористаюся послугами сайту bookimed та не пораджу своїм знайомим.