Анна • Збільшення грудей
Іспанія
18 жовт. 2022 р.
Відгук підтверджений.
Добрий день. Операцію робила у клініці Estetik International. Дорого виглядає клініка. Все в ній красиво, дорого, багато, чудова палата і т.д. Але. Багато але. Почну. Букемед організували швидко. Вони молодці. Тільки я пару разів уточнила коли брати квитки назад додому. Сказали вони на 14. А операція 10 числа була. Аналізи 8 числа. 9 клініка вихідна. Приїхавши до клініки мені перекладач Озан перекладач каже, що має летіти 17-18 тому. Так як дні рахуються з моменту операції. Тобто, мене не правильно поінформували мене в букімед. Гаразд. Я поїхала раніше. Лікар сказав все гоїться. Сама клініка та її ставлення до мене. У мене була підтяжка та збільшення. Операцію провели 10 числа близько 15:00. 11 числа о 14.00 мені сказали, що у мене є година, щоб зібратися і трансфер відвезе в готель. Я благала мене залишити на добу або хоч би до ранку в клініці. Так як мені було дуже важко, все дуже боліло. Я сама не могла встати, одягнеться і т.д. Кружилася голова і падав тиск. Але мені сказали 250 € на добу в клініці або їдьте в готель. Я поїхала до готелю. В мене був дренаж. Його треба чистити. Мені сказали це робити самій. Одного разу на мене приїхав перекладач. Так як я відмовилася це робити сама тому що можу впасти просто в непритомність від цього всього. На слід день мені допомогла знайома це зробити і потім зняли дренаж і на слід день відправили додому. І тут починається найцікавіше. Менеджер Катерина чи координатор. Я не знаю правильно її посади. Я прикріплю запис екрану, де видно діалог. Трансфер до аеропорту входить у вартість всього цього. Я про трансфер почала говорити увечері перед днем вильоту. Потім уранці. Далі мені сказали чекати на трансфер. Потім сказали що він чи поламаний або ще щось і що б я викликала таксі сама собі. Я не могла це зробити, оскільки не могла сплатити. На карті вже був ліміт коштом. В Україні такий закон. 100.000грн на міс можу витрачати закордоном. Дуже довго мене мурижили з таксі. Літак за пару годин. Вдома чекає дитина. Я на нервах. Через відсутність конкретики та інформації я під кінець всього цього просто вийшла з себе і не знаходила інших слів крім матів та сліз. Зрештою мені викликали таксі. Їду. З упевненістю що його оплатили. Таксист показує суму. І я розумію, що воно не оплачене. Мені довелося просити карту в їхніх батьків. Закріплювати її в телефоні у себе та оплачувати. Далі я заходжу до аеропорту. Розумію, що я не встигну. Клініка допомогла лише в тому, що зареєстрували мене на рейс. Коли зрозуміли що я дійсно можу запізнитися і тоді їм доведеться вирішувати питання з квитками та готелем власним коштом, оскільки з їхньої вини все це. На паспортному контролі чергу 100+ людей. Я розумію, я не встигну. Спилет за годину рівно. Гейт уже відчиняли. І я вирішую спробувати. Просто у кожної людини питала, чи можна мені пройти перед ним, і так я пішла черга і сіла в літак. Нині мені клініка не відповідає. Букімед сказав, що гроші повернуть за таксі, але це питання може вирішуватися і місяцями. Але я принципово чекаю. Катерина запитала на розгляді у начальства. На вже три дні не відповідає на якомусь етапі питання. Щодо лікаря. Все ОК. У мене була важка ситуація із грудьми. Він її виправив. Але поки що тільки тиждень минув. Думаю однозначно краще, ніж було. Але він мене не почув. Я просила великі груди. Встановив імплант 400 мл але мені не подобатися тому що немає об'єму однаково.
Про послуги Bookimed
Не розумію, що за відділ
Показати оригінал
T
Tahir Hanifayev відповів(ла)
4 квіт. 2025 р.
Шановна Ганно,
Перш за все, щиро дякуємо за те, що знайшли час поділитися своїм досвідом. Ми дійсно цінуємо ваш відгук і дуже шкодуємо, що ви залишили наш центр з відчуттям розчарування в деяких аспектах вашого перебування у нас.
В Estetik International ми серйозно ставимося до всіх питань і завжди прагнемо надати не лише виняткову хірургічну допомогу, але й забезпечити плавний і підтримуючий супровід до, під час і після вашої процедури. Ми раді чути, що ви залишилися задоволені медичним результатом і що ваш хірург успішно вирішив складний випадок. Ваше здоров'я, безпека та естетичні цілі завжди є нашим пріоритетом.
Тим не менш, ми також обізнані про те, що деякі з виниклих труднощів могли викликати непотрібний стрес. Дозвольте нам розглянути кілька моментів:
Перебування в лікарні: Тривалість перебування в лікарні для кожного пацієнта визначається на основі оцінки медичної команди. Виписка ніколи не здійснюється до того, як буде впевненість у стабільному стані пацієнта. Продовження перебування завжди можливе при медичній необхідності або на запит пацієнта, але це може спричинити додаткові витрати, про що завжди повідомляється прозоро.
Догляд за дренажами: Ми розуміємо, наскільки чутливим є післяопераційний догляд, і наша команда прагне надавати інструкції та практичну підтримку. Наші координатори та перекладачі були доступні для надання допомоги, і всі інструкції по догляду були надані відповідно. Ми шкодуємо, якщо були моменти, коли ви відчували себе залишеною однією.
Зворотний рейс і трансфер: Початкова дата подорожі була погоджена на основі стандартних термінів відновлення. Однак через динамічний характер відновлення іноді потрібні коригування. Ми визнаємо, що мало місце непорозуміння щодо вашого зворотного трансферу і глибоко шкодуємо про заподіяні незручності. Ситуація вже повідомлена керівництву і перебуває на розгляді для відшкодування. Будь ласка, виявите терпіння.
Вибір розміру імплантату: Хоча ми завжди прагнемо уважно вислухати ваші побажання, остаточні рішення щодо розміру імплантату приймаються на основі медичних рекомендацій, анатомічних обмежень і міркувань безпеки. Ваші результати будуть продовжувати розвиватися протягом наступних тижнів і місяців, і ми впевнені, що з часом вони стануть більш задовільними.
Ми розуміємо, що після серйозної процедури емоції загострюються і очікування стають глибоко особистими. Ваші проблеми були передані нашим внутрішнім підрозділам, і вашу думку почуто. Ми віддані вивченню уроків з кожного досвіду пацієнта і внесенню покращень там, де це необхідно.
Будь ласка, не соромтеся підтримувати зв'язок з вашим координатором чи медичним консультантом для подальшої підтримки. Ми залишаємося у вашому розпорядженні для допомоги на кожному етапі.
З повагою,
Команда по роботі з пацієнтами
Estetik International
