Libor Musil

Клініка на вул. Малвазинки була обрана тому що: 1. Клініка спеціалізується саме на операціях із заміни кульшових та колінних суглобів; 2. Тут пропонувалося провести операцію малоінвазивним методом, тобто. розріз не більше 10-12 см. Невеликий розріз – гарантував максимальне збереження тканин м'язів та швидке відновлення після операції; 3. Клініка надає послуги не лише з операції, а й щодо подальшої реабілітації; 4. Пропозиція вартості була найбільш оптимальною порівняно з пропозиціями інших клінік. Після ухвалення рішення почалося листування з організаторами медичного туру. Треба віддати належне співробітникам у зв'язку з іноземними клієнтами, вони професійно та оперативно відповідали на всі питання, підготували запрошення, зустріли та проводили, організували: трансфер з аеропорту та в аеропорт з клініки, супровід перекладачами протягом усього терміну перебування у клініці. Все було зроблено на найвищому рівні, за що я дуже вдячний! Операцію проводив лікар В. Господар. Все пройшло штатно, як було заплановано. Розріз у районі 12 см. Проте наступного дня після операції з'явився сильний біль у поздовжньому м'язі вздовж хребта під лопаткою з лівого боку. Вона мене мучила навіть більше, ніж мав непокоїти розріз. Пізніше мені трохи послабили цей біль за допомогою масажу та електро-процедур, але біль все одно давалася взнаки. Реабілітація проводилася під керівництвом фізіотерапевтів, я відвідував групові заняття і намагався більше ходити, проте після зняття швів виявилася гематома і, як наслідок, довелося витримати ще одне оперативне втручання щодо її видалення. Після другої операції припинився біль під лопаткою. Щоправда, відновлюватись довелося наново, і продовжити реабілітацію на один додатковий тиждень. Медичний персонал клініки був дуже привітний і уважний, що дозволило мені почуватися не як у клініці, а просто як у гостях у добрих, давно знайомих людей. Хочу ще раз висловити свою подяку: - медичному персоналу (сестричкам та мед. братам, усім); - фізіотерапевтам, особливо Martin Kazemir - він заново навчив мене рухати ногою в кульшовому суглобі, а не всім тазом; - перекладачам (Айгерим (Айя), Марії та ще Марії); - ортопеду Сергію Рижову; - докторам В. Господарю та Томашу Віммеру; - організаторам, без яких я так би й далі шкутильгав, Ользі Скатковій та Ірині Корчмінській.

Дуже розчарована клінікою Малвазинки, координаторами, які не виконують свою роботу в клініці. Відношення лікарів, бажає кращого. У мене взагалі не було можливості поспілкуватися з оперуючим хірургом., не після операції, ні до. Хоча координатори клініки, пообіцяли, що переклад буде відправлено. виявилося, що треба було його на. Одним словом просто комерція. Не вірте рекламі, ми там особливо не потрібні, потрібні наші гроші!

Відповідь від команди щодо роботи з іноземними пацієнтами клініки Малвазинки:
"Доброго дня, шановна Наталя. Сподіваємося, у Вас і зараз все добре з медичного погляду, так само, як і при виписці з лікарні. І після вдало проведеної операції Ви вже за кілька тижнів відкладете милиці та забудете про біль при ходьбі. Адже саме за цим Ви до нас і приїжджали!.. Так, для збереження всіх м'язів і сухожиль у Вашому фізіологічному випадку лікарю довелося зробити більший розріз, ніж зазвичай, і якби Ви змогли залишитися на рекомендовану реабілітацію після зняття швів – його можна було зрівняти зі шкірою медичною. лазером.
Нам дуже шкода, що у Вас залишилося невдоволення координацією, і ми не змогли виконати Ваші очікування щодо особистого асистента 24 години на добу. За правилами клініки консьєржі-перекладачі відвідують кожного пацієнта на 1-2 години на день для перекладу російською мовою візиту лікаря та індивідуальної фізіотерапії, як і було зазначено в операційних програмах. Ще раз Вам надсилаємо післяопераційну пам'ятку російською мовою із вказівками післяопераційних заходів та нагадуємо про необхідність ОБОВ'ЯЗКОВО стати на облік до ортопеда для фізичного контролю за місцем проживання до 3 днів після виписки.
Переказ виписки Вам буде надано електронною поштою, просимо вибачення за плутанину, що виникла у зв'язку з запровадженням нової європейської норми про охорону особистих даних пацієнтів."

Рекомендацій нікому не даватиму. Все майже добре перед тим, як розплатилася. Потім ні в кого до тебе немає діла!

Відповідь від команди щодо роботи з іноземними пацієнтами клініки Малвазинки:
Хотіли відповісти на цю скаргу, т.к. Для нас Важлива думка кожного пацієнта. Пані Алла записалася на амбулаторну консультацію до головного лікаря, яку вчасно отримала (огляд, рентген, думка щодо лікування та відповіді на запитання), далі стандартно сплатила прийом та залишила клініку.
Так завжди проходять консультації, і на питання, що виникли після повернення пацієнта на батьківщину, головний лікар не має можливості відповідати в телефонному режимі, як і в більшості медичних закладів.

Всім рекомендую клініку, мама проходить тут реабілітацію, все грамотно, чітко, за часом, персонал дуже дбайливий, за всім стежать, зауважень немає, на будь-яку примху реагують, допомагають з усім, мама задоволена.

У клініці була моя мама на реабілітації після операції із заміни колінного суглоба. Загалом її враження позитивне, персонал доброзичливий, всі необхідні процедури проведено. Гарна палата. У нас були лише проблеми з харчуванням, тому що у мами діабет. Після прибуття до клініки розпитали та записали всі продукти, які їй не можна. І вийшла дуже строга дієта! По ходу довелося змінювати харчування. Я особисто хочу подякувати Світлані менеджера. На всі наші запитання та побажання реагувала миттєво, включаючи вихідні дні, завжди була на зв'язку. Нам довелося двічі відсувати дату приїзду, клініка йшла на зустріч! Дякуємо всім за терпіння та розуміння!