Jakub Mocarski

Усі, починаючи з координаторів, лікаря та медсестер, були дуже привітними та готовими допомогти; персонал дбає про своїх пацієнтів. Прийом, на який я мав прийти в іншу клініку, було скасовано, оскільки лікар скасував усі прийоми в день операції, тож координаторка з Bookimed (Наталія) зв’язалася з лікарнею «Локман Хекім», і вони погодилися прийняти мене того ж дня для аналізів крові та операції наступного дня. Я дуже вдячний доктору Хасану, медсестрам, пану Ісмаїлу, Ользі та всім, хто брав участь у моєму перебуванні в лікарні. Я однозначно рекомендую цю лікарню для лікування

Найбільше я хвилювалася, що не отримаю чітких відповідей і конкретного плану дій, але консультація з ортопедом повністю розвіяла ці сумніви. Лікар був дуже уважним і знайшов час, щоб усе детально пояснити, що одразу мене заспокоїло. І сам хірург, і весь персонал працювали злагоджено та професійно, я відчувала підтримку на кожному етапі. У клініці все чудово організовано. Процес відновлення ще попереду, але завдяки такому підходу я впевнена в правильності прийнятого рішення. Однозначно порадила б це місце іншим.

Найбільше я хвилювалася через майбутню консультацію, але всі побоювання розвіялися майже відразу. Нейрохірург Юрій Стенюк розмовляв зі мною дуже докладно, не поспішаючи, відповідаючи на всі запитання та пояснюючи план дій так, що в мене не залишилося жодних сумнівів. Це було важливо. Весь процес, починаючи від першого дзвінка координатору і закінчуючи організацією в самій клініці, був чітким і зрозумілим. Координатор Сергій Кравець весь час турбувався і підтримував мене. Персонал діяв злагоджено і професійно. Я відчуваю, що перебуваю в надійних руках. Ніяких неприємних сюрпризів не виникло.

Хоча персонал Bookimed дійсно був дуже корисним, обрана мною лікарня Carolina в Польщі виявилася досить розчаровуючою. Вони запізнилися на консультацію на годину. Навіть після того, як лікарня сказала, що я не можу отримати кошторис, доки не сплачу за консультацію. Після здійснення оплати вони запізнилися на годину. Не було з ким зв'язатися, щоб запитати, чи запланована зустріч ще актуальна або скасована, і вони не зв'язалися зі мною до закінчення години, запитуючи, чи готовий я до консультації. Жодного вибачення за затримку. Сказав їм, що вони запізнилися, і в мене є інше призначення, яке мені потрібно встигнути, раптом вони запропонували переглянути мої результати онлайн і надати мені кошторис, оскільки я не можу бути присутнім на консультації, ніби це була моя вина, що я не зміг бути на ній присутнім. Я вважав, що вони не можуть надати кошторис, доки не проведуть консультацію. Я був обурений непрофесіоналізмом лікаря/його секретаря.

Велика подяка коорденатору Сергію за комрітентність, уміння підібрати для мене зручний час, лікаря, без нього я б не змогла зробити всі процедури, він просто вів мене в телефоном режимі, я взагалі дивуюся терпінню і шанобливості цієї людини, ще він вибрав для мене компітентного лікаря, я ще не закінчила лікування і хочу додати, що лікування обійшлося дешевше, ніж було заплановано, ніяких зайвих процедур не призначали, . Спасибі клініці Кароліна, і особливе спасибі Сергію, за організацію!!!!!