1. Повнота угоди

Ці Умови, Фінансова політика, Умови оплати та депозиту, Політика ранжування клінік, Політика відгуків і коментарів, Редакційна політика, Медичний дисклеймер, Політика використання файлів cookie та наше Повідомлення про конфіденційність у сукупності становлять юридично обов'язкову угоду між нашими користувачами — пацієнтами, їхніми супровідними особами, відвідувачами Сайту («користувачі») — і Bookimed, яка регулює використання вами Сайту.

Використовуючи Сайт, ви цим заявляєте та гарантуєте, що:

• ви прочитали ці Умови, розумієте їхній зміст і погоджуєтеся повністю їх дотримуватися;
• ви маєте повну правоздатність, і законодавство вашої країни не обмежує вас у використанні Сайту;
• ви дотримуєтеся і будете постійно дотримуватися всіх застосовних законів, норм і прав третіх осіб.

Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, будь ласка, не використовуйте Сайт.

2. Послуги

2.1 Наші послуги

Сайт є платформою, яка надає користувачу інформацію про медичні послуги та клініки, у яких вони доступні («Клініки» або «Медичні центри»).

На Сайті ви можете:

• знайти інформацію про Медичні центри, їхніх фахівців і послуги, які вони надають;
• отримати консультацію нашого координатора щодо клінік і порядку запису на прийом;
• отримати допомогу у виборі відповідного варіанту лікування від наших партнерських клінік;
• отримати індивідуальну програму лікування від нашої партнерської клініки;
• організувати візит до обраного вами медичного центру;
• сплатити депозит за здійснений запис на прийом;
• замовити та оформити варіант передоплати, якщо він доступний для конкретного набору медичних послуг клініки;
• замовити послугу «Друга думка».

Bookimed не закріплює користувачів за конкретною клінікою чи лікарем, а надає перелік варіантів на основі їхнього запиту. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб допомогти вам знайти відповідний варіант з урахуванням мови, країни, медичної потреби, фінансових уподобань та інших обставин. Крім того, ми пов'язуємо пацієнтів Bookimed з обраною клінікою, підтримуємо спілкування з нею, допомагаємо організувати візит для отримання медичних послуг і надаємо підтримку після повернення додому. Під час взаємодії із Сайтом вас супроводжують координатори Bookimed.

Bookimed не є представником клінік і не гарантує якість їхніх послуг та спеціалізацію. Ми не є посередником між пацієнтом і медичними центрами і самі не надаємо медичні послуги.

МИ НЕ Є ЛІЦЕНЗОВАНИМ ПОСТАЧАЛЬНИКОМ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ, І ЖОДНА З НАШИХ ПОСЛУГ АБО ДОДАТКІВ НЕ ПРИЗНАЧЕНА ДЛЯ ЗАМІНИ ПРОФЕСІЙНОЇ МЕДИЧНОЇ КОНСУЛЬТАЦІЇ АБО ДЛЯ ДІАГНОСТИКИ, ЛІКУВАННЯ ЧИ ВЕДЕННЯ БУДЬ-ЯКОГО ЗАХВОРЮВАННЯ ЧИ СТАНУ ЗДОРОВ'Я.

Ми співпрацюємо з медичними центрами безпосередньо за відповідними договорами або через нашого бізнес-партнера – Bookimed Limited (реєстраційний номер: 2371039; адреса: 14/F Golden Centre, 188 Des Voeux Road Central, Hong Kong).

НІКОЛИ НЕ ІГНОРУЙТЕ ПРОФЕСІЙНУ МЕДИЧНУ КОНСУЛЬТАЦІЮ І НЕ ВІДКЛАДАЙТЕ ЗВЕРНЕННЯ ЗА НЕЮ ЧЕРЕЗ ТЕ, ЩО ВИ ПРОЧИТАЛИ У ЗВ'ЯЗКУ З НАШИМИ ПОСЛУГАМИ. ЗАВЖДИ КОНСУЛЬТУЙТЕСЯ ЗІ СВОЇМ ЛІКАРЕМ, ЯКЩО У ВАС Є ПИТАННЯ АБО ЗАНЕПОКОЄННЯ ЩОДО ВАШОГО ЗДОРОВ'Я ЧИ СТАНУ АБО ЯКЩО ВИ ПОМІТИЛИ ЗМІНИ У СВОЄМУ СТАНІ ЧИ САМОПОЧУТТІ. ЯКЩО ВИ ВВАЖАЄТЕ, ЩО У ВАС НЕВІДКЛАДНИЙ МЕДИЧНИЙ СТАН, НЕГАЙНО ЗАТЕЛЕФОНУЙТЕ ДО СЛУЖБИ ЕКСТРЕНОЇ ДОПОМОГИ АБО ЗВЕРНІТЬСЯ ДО НАЙБЛИЖЧОГО ВІДДІЛЕННЯ НЕВІДКЛАДНОЇ ДОПОМОГИ.

2.2 Умови оплати депозиту

Чи потрібен депозит для підтвердження запису на прийом, залежить від медичного центру. Деякі медичні центри підтверджують запис на підставі копій вашого паспорта та квитків. Деякі вимагають підтверджувальний депозит у розмірі 200 (двісті) євро або доларів США, залежно від валюти вашого регіону, що сплачується компанії Bookimed. Деякі вимагають власний депозит, який сплачується безпосередньо їм. Ваш координатор повідомить вам, який варіант застосовується до вашого запису.

Якщо підтверджувальний депозит сплачується Bookimed, він забезпечує ваше прибуття до медичного центру. За своєю правовою природою депозит є оплатою наших послуг, однак клініки зменшують вартість лікування на суму внесеного вами депозиту. Як наслідок, звертаючись через Bookimed, ви заплатите не більше, ніж при прямому звернені до клініки. Тим не менш, депозит не є оплатою замовлених медичних послуг.

Медичні послуги оплачуються за відповідними рахунками, які виставляють медичні центри на умовах, що їх може встановлювати кожен медичний центр, якщо інше не передбачено цим документом. Ви можете сплатити депозит через свій Акаунт з використанням стороннього постачальника платіжних послуг. У разі використання сторонніх платіжних сервісів на вас поширюються інші умови та повідомлення про конфіденційність. Ми не несемо відповідальності за обробку ваших персональних даних таким стороннім постачальником.

Ви можете подати запит на повернення депозиту електронною поштою на адресу bills@bookimed.com, але не пізніше ніж за 10 календарних днів до дати прийому. Кошти буде повернено протягом 30 банківських днів з моменту своєчасного звернення. Якщо ви не дотримаєтеся цієї умови, повернення коштів не здійснюється.

Умови депозиту, встановлені окремими клініками, а також умови, за яких клініка повертає власний депозит, викладені в наших Умовах оплати та депозиту.

2.3 Варіанти передоплати

Як додаткову опцію, якщо вона доступна, ви можете обрати повну передоплату медичних послуг клінік. У такому разі ви оплачуєте конкретний набір медичних послуг клініки заздалегідь. Однак клініка отримує право на ці кошти лише після того, як передоплачені медичні послуги були належним чином надані вам. Зверніть увагу, що в таких випадках у зборі коштів можуть брати участь сторонні платіжні провайдери.

2.4 Друга думка

Лікарі клінік можуть надати послугу «Друга думка» на ваш запит на Сайті. Друга думка, надана клініками, включає оцінку минулого й поточного стану здоров'я пацієнта, аналіз історії хвороби та складання плану діагностики та лікування, який готують представники клінік.

Замовляючи послугу «Друга думка», ви погоджуєтеся з тим, що:

• наданий діагноз є обмеженим і умовним;
• друга думка не може розглядатися як заміна повного медичного обстеження або особистого візиту до лікаря;
• лікар, який надає послугу, може не володіти всією інформацією про стан вашого здоров'я, яку зазвичай отримують під час особистого огляду;
• відсутність особистого огляду може вплинути на здатність фахівця діагностувати захворювання, стан чи травму.

Ви можете надати медичні матеріали від імені третьої особи, якщо заздалегідь повідомите про це Bookimed, надавши належні документальні підтвердження однієї з таких обставин:

• така третя особа є членом вашої родини;
• ви отримали попередню згоду такої третьої особи на її представництво;
• така третя особа не може самостійно подати запит через Сайт.

Після отримання всієї необхідної інформації Bookimed надасть перелік потенційних клінік на Сайті. Клініка може попросити нас запросити у вас та/або надати відсутню інформацію. Ми надішлемо вам Другу думку зашифрованою електронною поштою протягом кількох робочих днів після отримання від вас повного пакета документів.

Медичні центри подають заявку на розміщення на Сайті. Перед розміщенням медичний центр надає інформацію про себе — про свої акредитації, кваліфікацію своїх фахівців, процедури, які він виконує, і послуги, які пропонує іноземним пацієнтам, — і відповідає за достовірність цієї інформації.

Ми не є акредитаційним органом і не перевіряємо клінічні стандарти. Критерії, що впливають на позицію медичного центру в наших результатах, викладені в нашій Політиці ранжування клінік.

2.6 Інформація на Сайті

Наша мета — надавати об'єктивну інформацію та допомагати користувачам знайти рішення їхніх медичних проблем.

Інформація, яку ви бачите на Сайті, отримана безпосередньо від медичних центрів або зібрана з джерел, які ми вважаємо надійними. Ми намагаємося надавати точну й актуальну інформацію, але не гарантуємо цього. Ніщо на нашому Сайті не повинно замінювати вашу власну належну обачність і дослідження під час вибору клініки.

Деякі види лікування та лікарські засоби, представлені на Сайті, можуть бути заборонені в певних країнах. Нагадуємо, що ви несете одноосібну відповідальність за дотримання всіх застосовних до вас законів.

Про ціни, зазначені на Сайті, ви можете дізнатися в нашій Фінансовій політиці.

3. Акаунт

Для використання всіх функцій Сайту вам необхідно зареєструвати особистий акаунт («Акаунт»).

Використовуючи свій Акаунт, ви можете:

• надавати та виправляти свої персональні дані;
• подавати та виправляти свою медичну документацію;
• надсилати запити клінікам або лікарям;
• обрати програму лікування в одній з пропонованих клінік;
• замовити та оформити варіант передоплати, якщо він доступний для конкретного набору медичних послуг клініки;
• сплатити депозит за здійснений запис на прийом;
• залишати відгуки та коментарі до відгуків.

Дізнайтеся більше про те, як ми обробляємо персональні дані, у нашому Повідомленні про конфіденційність.

Ви не можете створювати більше одного Акаунта, а також передавати чи делегувати свій Акаунт іншим особам. Ви відповідаєте за збереження конфіденційності даних для входу в акаунт і за всі дії, вчинені з використанням вашого Акаунта.

Якщо вам відомо або ви підозрюєте, що хтось незаконно отримав доступ до вашого Акаунта, будь ласка, негайно повідомте нас.

Щоб видалити Акаунт і свої дані, скористайтеся відповідною функцією у вашому Акаунті або надішліть нам запит електронною поштою на адресу privacy@bookimed.com.

4. Контент

Усі матеріали на Сайті, включно з текстами, графікою, інформацією, зображеннями, значками, фотографіями, відео, звуками, музикою, комп'ютерним кодом, торговими марками, логотипами, будь-якими іншими матеріалами, а також права інтелектуальної власності на такі матеріали (разом — «Контент»), належать Bookimed та/або використовуються з дозволу відповідного правовласника.

Контент охороняється авторським правом відповідно до застосовного законодавства та міжнародного права інтелектуальної власності, яке ви зобов'язані дотримуватися. Ви можете використовувати Контент лише з дозволу його автора чи правовласника, окрім випадків, передбачених цими Умовами та застосовним законодавством. Зверніть увагу, що за право використання Контенту може стягуватися плата.

4.1 Використання контенту

Використання (передавання, копіювання, завантаження) Контенту не надає вам жодних прав на нього. Ви зобов'язуєтеся не змінювати та не видаляти будь-які повідомлення про авторські права та авторство, а також інші метадані такого Контенту.

Під час використання Контенту обов'язковою умовою є наявність у першому абзаці гіперпосилання на сторінку оригінальної статті із зазначенням бренду Bookimed та автора матеріалу, якщо така інформація зазначена.

4.2 Особисте використання

Ви не маєте права використовувати Контент у комерційних цілях без нашого попереднього дозволу. Bookimed надає вам обмежену, невиключну, таку, що не підлягає субліцензуванню, відкличну, непередавану ліцензію без територіальних обмежень протягом строку дії цих Умов на:

• доступ до будь-якого Контенту на Сайті та його перегляд;
• поширення Контенту шляхом публікації в соціальних мережах або копіювання посилання на сторінку Сайту.

Для використання такої ліцензії ви зобов'язані дотримуватися цих Умов.

4.3 Комерційне використання

Використання Контенту з метою отримання прибутку, а також для здійснення суспільної чи державної діяльності вважається комерційним використанням. Для цього вам необхідно отримати спеціальний дозвіл і, за потреби, сплатити відповідний збір.

Щоб отримати дозвіл на використання Контенту в комерційних цілях, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою marketing@bookimed.com.

5. Сторонні сайти та сервіси

Деякі функції Сайту, наприклад відображення розташування клініки на карті, надаються сторонніми вебсайтами та сервісами, які Bookimed не контролює. Крім того, для спілкування з представниками клініки ви можете переходити до сторонніх месенджерів. Використання вами сторонніх вебсайтів і сервісів регулюється іншими умовами використання та повідомленнями про конфіденційність.

Bookimed не несе відповідальності за:

• зміст і функціональність таких вебсайтів і сервісів;
• персональні дані, які обробляються такими вебсайтами і сервісами;
• збитки, шкоду чи фінансові зобов'язання, що виникли внаслідок використання вами стороннього вебсайту чи сервісу.

6. Відмова від гарантій

Сайт функціонує на умовах «як є». Bookimed не надає жодних гарантій чи обіцянок щодо Сайту та наданої інформації, крім випадків, прямо передбачених цими Умовами.

Ми не гарантуємо і не обіцяємо, що:

• Сайт не містить вірусів і функціонує безперебійно та без помилок;
• Контент є точним, надійним, достатнім і корисним;
• Сайт і Контент мають комерційну придатність, придатність для конкретної мети і не порушують права інтелектуальної власності третіх осіб чи інші права;
• клініки надали нам достовірну інформацію про свої послуги.

7. Обмеження відповідальності

Bookimed не несе відповідальності, якщо будь-який контент на Сайті виявиться неточним, ненадійним чи неповним, за друкарські помилки чи помилки в тексті, а також за наслідки використання вами Контенту чи застосування отриманої інформації.

Ми не можемо впливати на перебіг лікування чи гарантувати правильність медичних рекомендацій, наданих через Сайт. Саме тому ми не несемо відповідальності за наслідки такого лікування чи рекомендацій, навіть якщо вони надані координаторами Bookimed або клініками, представленими на Сайті.

Bookimed свідомо й навмисно не надає свої послуги користувачам, які бажають отримати медичні послуги від клінік, заборонених у країні їхнього громадянства або в країні отримання медичних послуг. Користувачі несуть одноосібну відповідальність за дотримання всіх законів своєї країни та країни лікування під час отримання послуг медичних закладів.

Bookimed, її засновники, директори, партнери, працівники, підрядники, агенти, правонаступники та цесіонарії не несуть відповідальності за будь-яку шкоду, упущену вигоду, втрату даних чи шкоду репутації, пов'язані з використанням або неможливістю використання Сайту та інформації, отриманої від Bookimed, або що виникли внаслідок помилок, упущень, збоїв, дефектів чи вірусів. У межах, дозволених застосовним законодавством, ви відмовляєтеся від права висувати до Bookimed будь-які вимоги про відшкодування шкоди та претензії, зазначені в попередньому реченні. Це положення застосовується навіть у разі, якщо Bookimed було повідомлено про можливість виникнення такої шкоди.

Наведена вище відмова від гарантій та обмеження відповідальності застосовуються в максимальному обсязі, дозволеному законом.

8. Відшкодування збитків

У максимальному обсязі, дозволеному застосовним законодавством, ви погоджуєтеся відшкодувати та захистити Bookimed, наших партнерів, підрядників та агентів від претензій, відповідальності, шкоди, збитків і понесених витрат (включно з гонорарами чи витратами на юридичні послуги та винагородою професійних консультантів та інших фахівців), пов'язаних із будь-чим із наведеного нижче або що виникли внаслідок:

• вашого порушення цих Умов;
• вашого використання (зокрема — неналежного) Сайту чи Контенту;
• вашого порушення будь-яких законів, правил, норм чи прав третіх осіб.

9. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються і тлумачаться відповідно до законодавства Португальської Республіки без шкоди для будь-яких прав споживачів, передбачених законодавством країни вашого проживання.

Якщо будь-який матеріал або використання вами Сайту не відповідає законодавству вашої країни, Сайт не призначений для вас, і ми просимо вас не використовувати його. Ви несете відповідальність за те, щоб знати та дотримуватися законів своєї юрисдикції.

Ви погоджуєтеся, що будь-які спори, конфлікти, претензії чи розбіжності, прямо чи опосередковано пов'язані із Сайтом або цими Умовами, включно з, серед іншого, питаннями їхньої дійсності, тлумачення чи застосування, повинні вирішуватися шляхом дружніх переговорів безпосередньо з командою Bookimed.

Якщо досягти згоди шляхом переговорів неможливо, спір підлягає вирішенню виключно в суді Португальської Республіки відповідно до застосовного права Португальської Республіки.

Ви зобов'язані висувати будь-які претензії протягом одного (1) року з дати їх виникнення, якщо застосовним законодавством не передбачено довший строк.

10. Електронні комунікації

Використовуючи Сайт і надаючи нам свої контактні дані, ви розумієте і погоджуєтеся з тим, що ми можемо надсилати вам електронні повідомлення, зокрема щодо:

• використання вами Сайту;
• оновлень Сайту або цих Умов;
• рекламних пропозицій, новин та інших оновлень.

Ви можете відмовитися від отримання маркетингових та інших листів, дотримуючись інструкцій у відповідних повідомленнях.

Дізнайтеся більше про обробку ваших персональних даних у нашому Повідомленні про конфіденційність.

11. Інші умови

Bookimed має право перевіряти дотримання вами цих Умов у процесі використання Сайту. У разі порушень ми можемо відкликати або призупинити дію вашого Акаунта і вашого доступу до Сайту.

Якщо будь-яке з положень цих Умов буде визнано незаконним, недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, решта положень зберігають чинність і підлягають виконанню.

Ми можемо передати наші права та обов'язки за цими Умовами третім особам, що не вплине на ваші права чи наші зобов'язання за цією Угодою.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов. Якщо суттєва зміна може вплинути на використання вами Сайту або на ваші права як користувача, ми повідомимо вас у розумний строк до дати набрання змінами чинності, розмістивши повідомлення на Сайті або надіславши вам електронного листа.

Друкована версія цих Умов є допустимим доказом у судовому чи адміністративному провадженні, що виникло на підставі або у зв'язку з використанням Сайту, тією самою мірою і на тих самих умовах, що й інші документи та записи, створені та збережені в паперовому вигляді.

12. Запитання та контактна інформація

Якщо у вас є запитання чи зауваження щодо цих Умов або Сайту, зв'яжіться з нами за адресою care@bookimed.com. З питань, що стосуються ваших персональних даних: care@bookimed.com. З питань депозиту чи повернення коштів: bills@bookimed.com.