Умови використання Bookimed

Ці Умови використання («Умови») містять важливу інформацію про ваші права та обов'язки. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними, перш ніж використовувати наш сайт https://ua.bookimed.com («Сайт»). Якщо ви не погоджуєтесь з цими Умовами, будь ласка, не використовуйте Сайт. Під термінами «Bookimed» та «ми» мається на увазі компанія BOOKIMED EU LIMITED, UNIPESSOAL LDA (ZONA FRANCA DA MADEIRA), яка надає послуги, зазначені нижче, за допомогою Сайту.

Для надання послуг через Сайт ми також співпрацюємо з нашою партнерською компанією – Bookimed Limited. Дізнайтесь докладніше тут.

Наш збір та використання персональних даних у зв'язку з використанням вами Сайту описано у нашому Повідомленні про обробку персональних даних.

Повна угода

Якщо коротко: Ці Умови – договір між Bookimed та користувачами Сайту. Використовуючи Сайт, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов та всіх застосованих законів та правил.

Ці Умови, Фінансова політика, Політика ранжування, Політика відгуків та коментарів та наше Повідомлення про обробку персональних даних разом складають юридично зобов'язуючу угоду між нашими користувачами — пацієнтами, людей, які їх супроводжують, відвідувачами Сайту («користувачі») та Bookimed, яке регулює ваше використання Сайт.

Використовуючи Сайт, ви підтверджуєте та гарантуєте, що:

• Ознайомилися з цими Умовами, розумієте їх зміст та зобов'язуєтесь дотримуватись їх у повному обсязі;
• Дієздатні, і законодавство вашої країни не обмежує вас у використанні Сайту;
• Не порушуєте вимоги чинного законодавства, правил чи прав третіх осіб;
• Якщо ви не погоджуєтесь з Умовами, будь ласка, не використовуйте Сайт.

Послуги

Якщо коротко: На Сайті ви можете знайти інформацію про медичні послуги та клініки, що їх надають.

Через нас пацієнти зв’язуються із медичними центрами. Ми допомагаємо отримати їхні послуги.

Наші послуги

Сайт – це платформа, яка надає користувачеві інформацію про медичні послуги та клініки, де вони доступні («клініки» або «медичні центри»).

На сайті ви можете:

• Знайти інформацію про медичні центри, лікарів та доступні послуги.
• Отримати консультацію нашого координатора про клініки, лікарі, послуги.
• Отримати допомогу у виборі найкращого медичного рішення саме для вас.
• Отримати індивідуальну програму лікування від нашої партнерської клініки.
• Організувати поїздку до медичного центру, який ви оберете.
• Сплатити депозит для підтвердження вашого замовлення.
• Замовити послугу «Друга думка».

Bookimed надає поради користувачам щодо вибору певної клініки чи лікаря, а надає перелік варіантів, що базується на їх запиті. Ми робимо все можливе, щоб допомогти знайти найкращий варіант з урахуванням мови, країни, медичної потреби, фінансових побажань та інших обставин користувача. Крім того, ми з’єднуємо пацієнтів Bookimed з вибраним центром, підтримуємо спілкування з ними, допомагаємо з організацією поїздки для отримання медичних послуг та забезпечуємо підтримку навіть після повернення додому. Протягом усієї взаємодії з Сайтом з нашого боку вас підтримують координатори Bookimed, більшість із яких є дипломованими медичними фахівцями.

Bookimed не є представником клінік і не гарантує якість їхніх послуг та спеціалізацію. Ми не є посередником між пацієнтами та медичними центрами, так само як і не надаємо медичні послуги самі. Будь-яка інформація на Сайті не є медичною консультацією і не може використовуватися як посібник для дії. Ми співпрацюємо з медичними центрами за відповідними договорами безпосередньо або через нашого ділового партнера – компанію Bookimed Limited (реєстраційний номер: 2371039; адреса: 14/F Golden Centre, 188 Des Voeux Road Central, Hong Kong).

Умови оплати депозиту

Вам необхідно внести депозит для підтвердження вашого візиту до медичного центру. Розмір депозиту – 200 (двісті) євро або доларів США, залежно від валюти замовлення. Депозит необхідний, щоб упевнитися у вашому прибутті до медичного центру. За своєю юридичною природою депозит є оплатою наших послуг, але клініки зменшують ціну лікування на суму оплаченого вами депозиту. За підсумками, користуючись Bookimed, ви платите не більше, ніж зв'язалися з клінікою напряму. Ви можете внести депозит, використовуючи свій Акаунт та стороннього провайдера платіжних послуг.

Коли ви користуєтеся сторонніми платіжними послугами, на вас поширюються інші умови та сповіщення про конфіденційність. Ми не несемо відповідальності за обробку ваших персональних даних таким провайдером. Ви можете запросити повернення депозиту за допомогою електронної пошти bills@bookimed.com, але не пізніше, ніж за 10 календарних днів до призначеного візиту. Його повернуть протягом 30 днів. Якщо ви не дотримуєтеся цієї умови, ми не повернемо депозит. Зверніть увагу, що оплата депозиту та повернення коштів недоступні для власників карток Visa або Mastercard з Республіки Куба, Ісламської Республіки Іран, Республіки Судан, Сирійської Арабської Республіки та Боліваріанської Республіки Венесуела.

Послуга “Друга думка”

Лікарі клінік можуть надавати послугу «Друга думка» на ваш запит на Сайті. Вона включає оцінку колишнього та нинішнього стану пацієнта, аналіз історії хвороби, складання плану діагностики та лікування, які готують представники клінік. Замовляючи Другу думку, ви погоджуєтесь, що:

• наданий діагноз є обмеженим та умовним;
• Друга думка не є заміною повного медичного огляду чи особистого відвідування лікаря;
• лікар, який надає послугу, може мати не всю інформацію про ваш стан, яку зазвичай отримують шляхом особистого огляду;
• відсутність особистого обстеження може вплинути на можливість фахівця діагностувати стан, хворобу чи травму.

Ви можете надати медичні матеріали від імені третьої особи за умови, що попередньо повідомите Bookimed про одну з таких обставин:

• третя сторона є членом вашої сім'ї;
• ви отримали попередню згоду третьої сторони на її подання;
• третя сторона не може самостійно надіслати запит через Сайт.

Після отримання всієї необхідної інформації Bookimed створить медичну картку. Відповідно до неї ми надамо вам на вибір лікарів із клінік на Сайті. Після того, як ви визначитеся, ми зберемо необхідну інформацію у вашу медичну картку і відправимо її лікарю. Протягом кількох робочих днів після отримання повної документації з вашого боку, ми надішлемо вам другу думку електронною поштою.

Відбір клінік

Ми отримуємо запити від клінік про додавання інформації про них на Сайт, після чого ретельно перевіряємо кожну на відповідність нашим критеріям, щоб надати вам лише найкращі варіанти. При відборі клінік ми враховуємо:

1. Кваліфікацію лікарів:

• освіта та спеціальні програми навчання;
• досвід роботи;
• наявність ліцензій та сертифікатів;
• членство у професійних асоціаціях та міжнародних спільнотах (ISAPS, ASPS, EURAPS, EORTC та інші);
• стажування та підвищення кваліфікації в клініках за кордоном;
• наукову діяльність - дослідження, публікації, участь у профільних заходах;
• нагороди та гранти.

2. Рівень клініки:

• дотримання міжнародних протоколів лікування;
• акредитації від авторитетних міжнародних організацій у сфері охорони здоров'я (JCI, ISO, ESMO, EFQM та інші);
• сертифікати від незалежних аудиторських компаній та рейтингових агенцій (TOP Focus, TÜV, TEMOS та інші).

3. Матеріально-технічну базу клініки:

• сучасне, максимально ефективне та безпечне обладнання;
• власні лабораторії;
• використання нових матеріалів (протезів, імплантів та інше);
• доступність інноваційних методів лікування;
• участь у клінічних дослідженнях;
• наявність навчальних центрів.

4. Швидкість відповіді медичного центру на звернення пацієнтів.

5. Рівень сервісу для іноземних пацієнтів:

• наявність спеціального медичного координатора, перекладача;
• трансфер;
• розміщення у готелях-партнерах клінік за спеціальними цінами;
• допомога в оформленні візи та інше.

6. Думка пацієнтів про лікування в клініці на її сайті та у відкритому доступі на сторонніх сайтах-відгуків.

Інформація на Сайті

Наша мета — дати максимально об'єктивну інформацію та допомогти користувачам отримати найкраще рішення їхнього медичного питання.

Інформацію, яку ви бачите на сайті, ми отримуємо безпосередньо від медичних центрів або збираємо з надійних, на нашу думку, відкритих джерел. Ми намагаємось надавати достовірну та актуальну інформацію, але не можемо це гарантувати.

Деякі методи лікування та фармацевтичні препарати, які відображаються на сайті, можуть бути заборонені у певних країнах. Ми нагадуємо, що тільки ви несете відповідальність за дотримання законів, які застосовуються до вас.

Про ціни на Сайті ви можете прочитати у нашій Фінансовій політиці.

Акаунт

Якщо коротко: Ви можете створити Акаунт, щоб зручніше спілкуватися з нами та клініками. Ви несете відповідальність за його використання та безпеку.

Для використання повного функціоналу Сайту необхідно зареєструвати особистий кабінет («Акаунт»), оформивши заявку на Сайті.

За допомогою Акаунту ви можете:

• надавати та виправляти ваші персональні дані;
• надавати та коригувати ваші медичні документи;
• надсилати запити до клінік або лікарів;
• вибирати програму лікування в одній із запропонованих клінік;
• залишати відгуки та коментарі до відгуків.

Дізнайтеся більше про те, як ми обробляємо персональні дані у нашому Повідомленні про обробку персональних даних.

Ви не можете створювати більше одного облікового запису, передавати або надавати в свій обліковий запис іншим особам. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності ваших даних для входу до Акаунту та всіх дій, що здійснюються за допомогою вашого Акаунту.

Якщо ви знаєте або з якихось причин підозрюєте, що хтось неправомірно отримав доступ до вашого Аккаунту, негайно повідомте нам про це.

Для видалення облікового запису та ваших даних, будь ласка, скористайтесь відповідним функціоналом облікового запису або надішліть нам запит на електронну пошту marketing@bookimed.com.

Контент

Якщо коротко: Bookimed володіє Сайтом та всім контентом, що міститься на Сайті. Ми надаємо вам певні права на використання Сайту та контенту в особистих цілях, а також можемо надати дозвіл на використання у комерційних цілях. Вам заборонено копіювати та розповсюджувати контент, порушуючи права Bookimed або правовласників. Ми не рекламуємо клініки, препарати чи послуги, але можемо повідомляти про знижки та спеціальні пропозиції медичних центрів.

Усі матеріали на Сайті, включаючи текст, графіку, інформацію, зображення, значки, фотографії, відео, звуки, музику, комп'ютерний код, торгові марки, логотипи, будь-які інші матеріали та права інтелектуальної власності на такі матеріали (разом – «Контент»), належать Bookimed та/або використовуються з дозволу відповідного правовласника.

Контент захищається авторським правом відповідно до законодавства та міжнародного права інтелектуальної власності, якого ви повинні дотримуватися. Ви можете використовувати Контент лише з дозволу його автора або правовласника, за винятком випадків, передбачених цими Умовами та законодавством. Звертаємо вашу увагу на те, що за право використовувати Контент може стягуватися плата.

Використання Контенту

Коли ви використовуєте (ділитеся, копіюєте, завантажуєте) Контент, ви не отримуєте жодних прав на нього. Ви погоджуєтесь не змінювати та не видаляти будь-які повідомлення про авторство або право власності та інші метадані з такого Контенту.

При використанні Контенту обов'язковою умовою є гіперпосилання в межах першого абзацу на сторінку вихідної статті із зазначенням бренду Bookimed, а також автора матеріалу, якщо така інформація вказана.

Використання для особистих цілей

Ви можете використовувати Контент у особистих некомерційних цілях без попереднього дозволу. Bookimed надає вам обмежену, невиключну, що не підлягає субліцензування, відкликову, яка не підлягає передачі ліцензію без територіальних обмежень на строк дії цих Умов на:

• Доступ та перегляд будь-якого Контенту на Сайті;
• Розповсюдження Контенту за допомогою публікації у соціальних мережах або копіювання посилання на сторінку Сайту.

Щоб користуватися ліцензією, ви повинні дотримуватись цих Умов.

Використання з комерційною метою

Використання Контенту для одержання прибутку, виконання громадської чи державної діяльності вважається комерційним використанням. Для цього вам необхідно отримати спеціальний дозвіл і, якщо можна застосувати, заплатити винагороду.

Щоб отримати дозвіл на використання Контенту з комерційною метою, зв'яжіться з нами за адресою marketing@bookimed.com.

Сторонні сайти та сервіси

Якщо коротко: Використовуючи сайти та сервіси, які ми не контролюємо, ви повинні дотримуватись інших умов використання.

Деякі функції Сайту, наприклад, відображення розташування клініки на карті, забезпечуються сторонніми сайтами та сервісами, які Bookimed не контролює. Крім того, для спілкування з представниками клініки можна перейти в сторонні месенджери. Ваше використання сторонніх сайтів та сервісів регулюється іншими умовами використання та повідомленнями щодо обробки персональних даних.

Bookimed не несе відповідальності за:

• Контент та функціонал таких сайтів та сервісів;
• Персональні дані, які обробляють такі сайти та сервіси;
• Збитки чи фінансові зобов'язання, що виникають внаслідок використання вами стороннього сайту чи сервісу.

Відмова від гарантій

Якщо коротко: Сайт працює на умовах «як є». Ми не даємо жодних гарантій або обіцянок щодо сайту та контенту.

Сайт надається на умовах «як є». Bookimed не дає жодних обіцянок або гарантій щодо Сайту та наданої інформації, крім прямо зазначених у цих Умовах.

Ми не даємо жодних гарантій або обіцянок про те, що:

• Сайт не містить вірусів, функціонує безперебійно та безпомилково;
• Контент є точним, надійним, адекватним, корисним;
• Сайт та Контент мають комерційну придатність, придатність для певної мети та не порушують права інтелектуальної власності третіх осіб чи інших прав.

Обмеження відповідальності

Якщо коротко: Bookimed не несе відповідальності за збитки, що виникли в результаті вашого використання або неможливість використання Сайту або іншим чином виникли у зв'язку з цими Умовами, а також за наслідки лікування або рекомендацій, наведених на Сайті. Тим не менш, ми завжди намагаємося допомогти нашим користувачам у разі виникнення труднощів.

Bookimed не несе відповідальності, якщо будь-який контент на Сайті є неточним, недостовірним або неповним, за помилки в тексті, а також за наслідки вашого використання Контенту або застосування отриманої інформації.

Ми не можемо впливати на лікування або гарантувати правильність рекомендацій медичного характеру, які надаються за допомогою Сайту. Саме тому ми не несемо відповідальності за наслідки такого лікування чи рекомендацій, навіть якщо вони надані координаторами Bookimed або клініками, які представлені на Сайті.

Bookimed, її засновники, партнери, співробітники, підрядники та агенти не несуть відповідальності за будь-який вид збитків, втрачену вигоду, втрату даних або шкоду репутації, пов'язані з використанням або неможливістю використання Сайту та інформації, отриманої від Bookimed, або які виникли внаслідок помилок, упущень та збоїв у роботі, дефектів, вірусів. Це положення застосовується, навіть якщо Bookimed була повідомлена про можливість таких збитків.

Вищезазначені положення про відмову від гарантій та обмеження відповідальності застосовуються в максимальних межах, дозволених законодавством.

Відшкодування збитків

Якщо коротко: Ви відповідаєте за використання Сайту. Якщо ви вступили в суперечку з третьою особою, ми не будемо залучені до її вирішення.

У максимально допустимих чинним законодавством межах ви погоджуєтесь звільнити від відповідальності, відшкодувати збитки та захистити Bookimed, наших партнерів, підрядників та агентів, від позовів, відповідальності, збитків, збитків та понесених витрат (включаючи гонорари чи витрати на юридичні послуги, професійних радників та інших фахівців), будь-яким чином пов'язаних або таких, що виникають в результаті:

• Порушення вами цих умов;
• Використання вами (зокрема неналежного) Сайту або Контенту;
• Порушення вами законів чи прав третіх осіб.

Застосовуване право та юрисдикція

Якщо коротко: ця угода регулюється законодавством Португальської Республіки. Ми маємо намір вирішувати всі спірні питання мирним шляхом, але у разі виникнення серйозної суперечки між нами вона має бути вирішена в суді Португальської Республіки.

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Португальської Республіки.

Якщо будь-які матеріали або використання Вами Сайту суперечить законодавству Вашої країни, Сайт не призначений для Вас, і ми просимо Вас його не використовувати. Ви несете відповідальність за ознайомлення із законами своєї юрисдикції та їх дотримання.

Ви погоджуєтесь, що будь-які суперечки, конфлікти, претензії або розбіжності, які безпосередньо чи опосередковано виникають у зв'язку з Сайтом або цими Умовами, у тому числі, без обмежень, ті, що стосуються їх дійсності, тлумачення або застосування, повинні вирішуватися шляхом дружніх переговорів безпосередньо з командою Bookimed.

Якщо консенсусу не можна досягти шляхом переговорів, суперечка підлягає вирішенню виключно в суді Португальської Республіки відповідно до чинного законодавства Португальської Республіки.

Усі претензії мають бути пред'явлені протягом одного (1) року з моменту їх виникнення, за винятком випадків, коли законодавство, що застосовується, потребує більш тривалого терміну.

Електронні повідомлення

Використовуючи Сайт та надаючи нам свої контактні дані, ви розумієте та погоджуєтесь з тим, що ми можемо надсилати вам електронні повідомлення щодо, крім іншого:

• Вашого використання Сайту;
• Оновлень Сайту або даних Умов;
• Акційні пропозиції, новини та інші оновлення.
• Ви можете відмовитися від отримання маркетингової розсилки, дотримуючись інструкцій у відповідних повідомленнях.

Дізнайтесь більше про обробку ваших персональних даних у нашому Повідомленні про обробку персональних даних.

Інші умови

Bookimed має право перевіряти, чи дотримуєтеся Ви Умов, використовуючи Сайт. У разі порушень ми можемо відкликати або призупинити надання доступу до Сайту.

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано незаконним, недійсним або таким, що не має законної сили, інші положення залишатимуться в силі та підлягатимуть виконанню.

Ми можемо передавати наші права та обов'язки відповідно до цих Умов третім особам, але це не вплине на ваші права або наші зобов'язання за цією Угодою.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов. У разі суттєвої зміни, яка може впливати на використання вами Сайту або на ваші права як користувача, ми повідомимо вас про нього заздалегідь до набрання чинності, розмістивши повідомлення на Сайті або надіславши вам електронне повідомлення.

Друкована версія Умов є допустимим доказом у судовому або адміністративному провадженні, яке виникло на підставі або у зв'язку з використанням Сайту, так само на тих же умовах, що й інші документи та записи, які були створені та зберігаються в друкованому вигляді.

Питання та контактна інформація

Якщо ви маєте будь-які питання або коментарі щодо цих Умов або Сайту, зв'яжіться з нами.

BOOKIMED EU LIMITED, UNIPESSOAL LDA (ZONA FRANCA DA MADEIRA)

Ідентифікаційний код: 516363182
Адреса: Avenida Arriaga, n.o 30, 1.o andar, sala A, 9000-064 Funchal, Madeira, Portugal.

Додаткова адреса: 14/F Golden Centre, 188 Des Voeux Road Central, Hong Kong.

Email: marketing@bookimed.com