РОЗЧАРОВУЮЧИЙ ДОСВІД – ПРОБЛЕМИ ЗІ ЗДОРОВ'ЯМ ТА БЕЗПЕКОЮ ТА НЕПРОФЕСІЙНА ПОВЕДІНКА
Оновлення: минуло 3 тижні, а відповіді від власника ретриту досі немає, як і повернення коштів!
Я забронював 7-денне проживання в Yoga Weeks у Барселоні через BookRetreats.com, але скасував бронювання одразу після прибуття через неприйнятні санітарні умови та значні розбіжності між об'єктом та його описом на сайті.
ПРОБЛЕМИ ЗІ ЗДОРОВ'ЯМ ТА БЕЗПЕКОЮ:
• Житло було в поганому стані, як з точки зору гігієни, так і в плані відповідності опису на сайті. Одразу після використання ванної кімнати я виявив величезного таргана в душовому піддоні, що викликає серйозні побоювання щодо гігієни та здоров'я гостей.
• Коли я повідомив про це прибиральницю, вона визнала, що це відома проблема через теплі труби. Інший співробітник підтвердив, що, незважаючи на спроби дезінфекції, зараження зберігається. Схоже, це повторювана відома проблема.
• Крім того, загальний стан житла (інтер'єр, сантехніка та меблі) демонстрував явні ознаки занедбаності: обшарпане, зношене та погано обслуговуване. Різкий контраст із чистою та привабливою обстановкою, зображеною в оголошенні. У наданій мені кімнаті були відсутні базові меблі, наприклад, стілець або табурет, щоб розмістити мої речі. Коли я попросив прибиральницю принести його, вона направила мене в сад, де стояло кілька пошкоджених червоних пластикових стільців. Об'єкт був явно представлений невірно і не відповідав заявленим в Інтернеті стандартам.
НЕПРОФЕСІЙНА ПОВЕДІНКА
• Незважаючи на те, що я негайно порушив це питання перед Yoga Weeks (і BookRetreats.com) і попросив про повне повернення коштів, власник Yoga Weeks не відповідав протягом 12 днів, а потім зрештою відмовився санкціонувати повернення, незважаючи на більш ранні натяки на протилежне.
• Ця відсутність спілкування, на жаль, відповідає моєму загальному досвіду роботи з Yoga Weeks у Барселоні.
• Така нечутливість і небажання вирішувати питання продемонстрували явну відсутність професіоналізму та відповідальності.
ПІДСУМОК
• Весь досвід був надзвичайно стресовим і розчаровуючим і повністю суперечив меті ретриту.
• Зіткнувшись із проблемами, я не зміг залишитися в цьому об'єкті. Я був змушений шукати альтернативне житло і скоротити свою поїздку через додаткові витрати.
РЕКОМЕНДАЦІЯ
• Мандрівникам слід проявляти обережність при бронюванні Yoga Weeks у Барселоні.
• Ґрунтуючись на моєму досвіді, житло не відповідає заявленим стандартам, а підтримка як з боку Yoga Weeks у Барселоні, так і з боку BookRetreats.com була неадекватною.
• Рекомендується не платити заздалегідь і оглянути житло Yoga Weeks особисто, перш ніж приймати рішення.
• У Барселоні є багато альтернативних варіантів розміщення, які пропонують кращу гігієну, обслуговування та співвідношення ціни та якості, а заняття йогою можна легко організуować окремо.