Лікування постакне в Лікарня Wansiri

Скарга пацієнта стосовно плану лікування та комунікації в клініці Wansiri Я документую свої занепокоєння щодо комунікації, планування лікування та послуг, які я отримав у клініці Wansiri. Перед моїм візитом я спеціально запросив наступні процедури: * Абляційне лазерне лікування CO2 для всього обличчя та зони декольте * Ультерапія для всього обличчя Орієнтовна загальна вартість, про яку обговорювали, складала приблизно 2,000 доларів США. Лікар погодився із запропонованим планом лікування, і я підтвердив своє бажання продовжити на основі цієї угоди. Однак, у день запланованого лікування лікар повідомила мене, що не хоче виконувати будь-яке лазерне лікування CO2 на моєму обличчі. Це було значною зміною від плану лікування, який було попередньо обговорено і погоджено. Замість цього лікар та координатор запропонували інший пакет, що складався з: * Процедури Thermage навколо очей * Ультерапії для всього обличчя * Мікронідлінгу Вартість переглянутого пакету складала приблизно 5,000 доларів США, що було більш ніж удвічі більше від первинної оцінки. Мої основні занепокоєння не були належним чином розглянуті. Зокрема: * Лазерне лікування CO2 на обличчі не було виконано. * Лікування для зони декольте не було надано. * Стан зморщеної шкіри навколо моїх очей, який був однією з моїх головних турбот, не був належним чином розглянутий. * План лікування був суттєво змінений у день процедури, після того як я вже приїхав і зобов’язався проходити лікування у клініці. * Причини зміни початкового плану лікування не були чітко пояснені до прийому. * Мені були запропоновані значно дорожчі альтернативи без належного часу для розгляду змін або звернення за іншою медичною думкою. Я покладався на попередню угоду з лікарем, вирішуючи проходити лікування у Wansiri. Якби мене заздалегідь поінформували про те, що лікар не виконуватиме лазерне лікування CO2 на моєму обличчі або декольте, я міг би переглянути свій візит, проконсультуватися з іншим постачальником або прийняти більш обґрунтоване рішення. Як результат, я відчув себе під тиском прийняти пакет лікування, який був значно дорожчим, ніж початкова оцінка, і не належним чином розглядав шкірні проблеми, з якими я звернувся за лікуванням. Я пішов з відчуттям, що комунікація була оманливою і я не отримав плану лікування, з яким спочатку погодився. Я вважаю, що комунікацію між лікарем, координатором і пацієнтом слід покращити. Будь-які зміни в узгодженому плані лікування, особливо ті, що стосуються суттєво різних процедур і вартості, повинні бути чітко повідомлені до прибуття пацієнта на процедуру. Я прошу письмове пояснення щодо: 1. Чому узгоджене раніше лазерне лікування CO2 було відмовлено у день лікування. 2. Чому мене не поінформували про цю зміну до прийому. 3. Чому не було надано лікування для зони декольте. 4. Як рекомендовані процедури були спрямовані на розв'язання проблеми зі зморщеною шкірою навколо моїх очей. 5. Чому остаточна вартість зросла з приблизно 2,000 до приблизно 5,000 доларів США. 6. Яку резолюцію або компенсацію клініка пропонує щодо різниці між узгодженим планом лікування і наданими в кінцевому підсумку послугами.

Усе було чудово!