Вчора у мене був найгірший досвід у лікарні, у Sistem. Я часто звертався сюди з різних причин, але після вчорашнього дня я ніколи не буду рекомендувати цю лікарню і не визнаю її приватною, оскільки обслуговування більше нагадувало місце, що намагається нажитися на людях, які потребують допомоги, а не ставить потреби пацієнтів на перше місце. У мене була запланована зустріч з лікарем на 13:40, яку я призначив онлайн, де було видно, що у лікаря багато вільного часу. Коли я приїхав до лікарні і заплатив велику суму грошей за прийом, його помічник (як я припускаю) повідомив мені, що лікар все ще на операції і буде якомога швидше. Через півгодини я знову запитав помічника, коли зможу побачити лікаря. Вона сказала, що операція трохи затягнулася, це займе ще близько 20 хвилин, а сам прийом триватиме максимум 30 хвилин. Ці 20 хвилин теж минули, і в результаті я прочекав 1 годину 10 хвилин на свій прийом. Щоб уникнути цього, я спеціально записався на прийом за день, але в результаті це зайняло у мене більше часу, ніж було, і мене не попередили ні помічник, ні жінка на стійці реєстрації. Нарешті я потрапив до лікаря, але через п'ять хвилин (!!!) мене виставили, і лікар сказав, що він занадто втомився, щоб допомогти мені сьогодні, і що може прийняти мене завтра. Мене взагалі не проінформували про процедуру або процес загоєння. Я ніколи не буду нешанобливо ставитися до лікарів або їхньої роботи, але в цій ситуації я відчув себе невидимим, зневаженим і несерйозно сприйнятим. Я звернувся з цією ситуацією до бухгалтера, який направив мене до директора, пані Кайя, щоб подати скаргу і домовитися про відповідне рішення. Бухгалтер сказав мені, що я не зможу повернути гроші, що неправда, тому що директор запропонувала це протягом хвилини, не намагаючись зрозуміти суть проблеми. Насправді, вона почала підвищувати голос, і її тон став досить агресивним і нешанобливим, коли ми не змогли дійти згоди. Вона сказала мені знайти інше місце, якщо я не задоволений обслуговуванням у System. Я радий, що хоча б повернув свої гроші, тому що я не отримав ніякої допомоги і не відчував себе бажаним гостем у System. Розмова з директором була абсолютно недоречною, і я не думаю, що Кайя повинна обіймати цю посаду в лікарні. Але, як вона сама сказала, я пораджу вам, що в Кайсері є лікарні кращі, а System не задовольнить ваші потреби і тільки забере ваші гроші.
Клініка не приймає нові запити
Середня трівалість відповіді — 5 хвилин
