Шановна команда управління Sunfert Bangsar, вітаю вас. Я пишу цей відгук, щоб висловити своє глибоке розчарування та незадоволення після нещодавньої консультації, яку ми з дружиною пройшли у доктора Сумітри, одного з ваших фахівців із фертильності. Наш досвід під час сеансу був не лише знеохочуючим, а й образливим як на особистому, так і на релігійному рівні. З самого початку зустрічі ми відчували себе незручно через непрофесійний тон і бездушні зауваження доктора Сумітри. Зокрема, нас зачепив її коментар щодо релігійного символу — талі моєї дружини, священного золотого ланцюжка, освяченого під час нашого християнського весілля. Це має для нас, індійських християн, глибоке релігійне та культурне значення. Шокує те, що доктор Сумітра запропонувала моїй дружині «продати його» і просто носити жовту нитку, якщо вона хоче продовжити ЕКЗ. Ця заява була вкрай недоречною, неповажною та зневажливою щодо нашої віри та традицій. Більше того, її ставлення під час консультації здавалося зарозумілим, самовпевненим і позбавленим емпатії. Хоча ми поважаємо її медичну експертизу, жоден професіонал, особливо в такій делікатній галузі, як фертильність, не повинен змушувати пацієнтів відчувати себе приниженими, засудженими або такими, що піддаються дискримінації. Пацієнти приходять до Sunfert з величезною довірою та надією на створення сім'ї, і така поведінка може легко зруйнувати цю довіру. Дозвольте мені прояснити: жоден лікар, незалежно від його досвіду чи рівня успіху, не повинен дозволяти гордині чи его затьмарювати свій обов'язок ставитися до кожної людини зі смиренням, співчуттям і повагою. Пацієнти заслуговують на те, щоб їх бачили не просто як медичні випадки, а як людей з емоціями, переконаннями та гідністю. Я щиро закликаю керівництво серйозно поставитися до цього питання. Мова йде не просто про один негативний досвід, а про те, щоб усі пацієнти у вашому центрі відчували себе шанованими, цінними та підтриманими в той час, який часто є дуже вразливим періодом у їхньому житті. Я сподіваюся, що будуть вжиті відповідні заходи, щоб подібна поведінка не повторилася. Я наполегливо рекомендую нагадати доктору Сумітрі про важливість культурної чутливості, смирення та професіоналізму при роботі з пацієнтами з різних верств суспільства. Дякую вам за те, що приділили час розгляду моєї скарги. Я вірю, що ваша команда відреагує належним чином і підтримає гарну репутацію вашої установи.
Клініка не приймає нові запити
Середня трівалість відповіді — 5 хвилин
