Минулого року я познайомився з Melan Clinic завдяки пакету послуг з чищення зубів, а потім усі стоматологічні процедури та 6 пломбувань були виконані Утку, який, як я дізнався, тепер залишив Melan Clinic. Минулого тижня, коли я звернувся до клініки через те, що стара пломба зламалася, з'ясувалося, що моя нова пломба, поставлена рік тому поруч зі зламаною, відійшла від зуба. Для заміни цієї пломби було надано знижку 21%. Після процедури, коли я запитав, чи є гарантія на пломби, зроблені доктором Утку минулого року, мені сказали, що гарантія на жодні процедури не надається. Тільки стоматолог Кюбра Демір, яка виконала процедури на 2 моїх зубах цього тижня, заявила, що гарантія надається. Однак я вважаю, що процедури у сфері послуг, особливо в такій чутливій галузі, як охорона здоров'я, повинні гарантувати задоволеність пацієнта та якість роботи протягом певного періоду часу. Я очікував би, що такі ситуації будуть оцінюватися з точки зору прав пацієнтів та якості обслуговування, і що установа візьме на себе відповідальність за проблеми, що виникли після процедури, замість того, щоб перекладати її на стоматолога. Я обрав вас через довіру до вашої установи та ваших лікарів. Однак я вважаю, що той факт, що гарантійне покриття залежить тільки від стоматолога, який виконує процедуру, не відповідає корпоративному підходу до охорони здоров'я. Для своїх майбутніх процедур я обиратиму інші клініки.