Нещодавно нам довелося зупинитися в лікарні Medical Park в Анталії через невідкладну медичну допомогу під час нашої відпустки. Хочу зазначити, що саме лікування було дуже хорошим і швидким. Лікарі та медсестри діяли оперативно і надали необхідну допомогу, за що ми їм вдячні. Палата в лікарні розчарувала. Вона була дуже маленькою, тісною і нестерпно спекотною, без належного місця для сім'ї. Моєму чоловікові довелося спати на підлозі, оскільки додаткове ліжко не було надано. Нам сказали, що лікарня постарається знайти для нього друге ліжко, але ми так і не отримали відповіді, і нічого не було організовано. Пізніше вночі, коли мені потрібно було здати аналізи крові, але я не могла увімкнути світло в палаті, тому що наша дитина спала, я пішла в сусідню палату. Я була здивована, побачивши там ліжко, яким ніхто не користувався протягом усього нашого перебування, аж до виписки. Також не було надано постільної білизни для мого сина, який був змушений залишатися з нами, і йому довелося спати без належного приладдя. Надана їжа була низької якості, і, що ще гірше, моєму синові взагалі не давали їжу під час нашого перебування. З позитивного боку, російський перекладач Каміль та ще одна жінка, яка допомагала нам наступного дня, були чудовими. Вони були професійними, добрими та дуже корисними, що значно полегшило спілкування у важкий час. На жаль, англійський перекладач Рабія була вкрай непрофесійною та грубою. Вона часто підвищувала голос, йшла, не дочекавшись закінчення розмови, не дозволила мені дізнатися її повне ім'я і не перекладала багато з того, що говорили медичні працівники. Це зробило і без того стресову ситуацію набагато гіршою, оскільки було важко зрозуміти, що відбувається, і донести наші потреби. Після виписки ми виявили, що документ про виписку містить багато помилок, включаючи помилки в моєму громадянстві, даті появи перших симптомів і неточний опис мого загального стану в лікарні. Нам довелося просити виправити ці важливі документи. Крім того, всі рахунки з якоїсь причини йшли тиждень, і нам довелося багато бігати, щоб отримати їх до від'їзду. Також важливо згадати, що ми заплатили близько 2000 євро всього за одну ніч перебування, включаючи нічні ліки, два УЗД, два аналізи крові та консультацію фахівця. Я вважаю, що це дуже висока сума, враховуючи рівень комфорту, умови в палаті та харчування, надані під час нашого перебування. Хоча я ціную якість і швидкість медичної допомоги, відсутність елементарного комфорту, погане спілкування та груба поведінка англійського перекладача зробили наш досвід у лікарні Medical Park набагато складнішим, ніж це було необхідно. Сподіваюся, лікарня вирішить ці проблеми на благо майбутніх пацієнтів та їхніх сімей.
Індивідуальна програма лікування та розрахунок вартості
Середня трівалість відповіді — 5 хвилин
