Одна зірка — це ще щедро. Я звернувся до цієї клініки з терміновою проблемою: болюча дірка в корінному зубі, що потребувала негайного втручання. Під час першого візиту виявилося, що протилежний зуб також потребує лікування. Гаразд, я записався на повторний прийом, щоб поставити обидві пломби. Спочатку все здавалося добре… поки пломба на зубі, з яким я прийшов спочатку, повністю не випала. Не ідеально, але таке буває. Я зателефонував, і вони записали мене знову, що я оцінив, хоча викроювати час із щільного графіка, щоб знову лежати годину в кріслі, було не дуже зручно. А потім усе покотилося під укіс. Дуже швидко. Стоматолог (здається, пані Чанг) явно поспішала і була більше зосереджена на тому, щоб закінчити прийом, а не допомогти. Вона навіть спробувала провести процедуру без анестезії, попри те, що місце було явно чутливим і болючим. Коли я здригнувся, вона неохоче зробила укол, а наприкінці сказала, що «зробила все, що могла» і що «краще зробити було неможливо». Спойлер: можна було. Дірка, з якою я прийшов? Вона все ще на місці. І все ще болить. Я пішов із ще більшим дискомфортом, ніж прийшов, втративши 300 фунтів і купу часу. Якщо це вважається їхньою найкращою роботою, боюся уявити, як виглядає найгірша. І коли здається, що гірше бути не може… з'являється адміністратор. Літня блондинка на ім'я Карен (так, серйозно), яка виводить грубість на новий рівень. Пасивно-агресивна, різка і просто неприємна — жахливе перше і останнє враження для будь-якого бізнесу. Підсумок: якщо ви хочете витратити сотні фунтів, змарнувати години часу і піти з болем, при цьому зіткнувшись із повним бездушшям та адміністратором «Карен» — вітаю, ви знайшли переможця!