Я пережила один із найбільш травматичних досвідів у своєму житті в цій клініці. У березні 2024 року я прийшла на лазерну процедуру для всього обличчя, і під час оплати менеджер повідомила мені, що сталася системна помилка і з мене списали 40 євро замість належних 100. Коли я попросила роз'яснень, вона почала грубити і заявила, що «так воно і є». Я пояснила, що це мій четвертий сеанс, і за попередні три з мене брали лише по 40 євро. Вона парирувала, що це був мій обов'язок — оскаржити початкову ціну, знаючи вартість, і не вимагати повної оплати в 100 євро, тому що мені це було зручно. Потім Алія пригрозила взяти з мене більше 100 євро. Один лікар і чотири інші асистенти були присутні і спостерігали, як Алія звинувачувала мене у крадіжці. Алія судила мене за кольором шкіри, вважаючи, що, оскільки я чорношкіра, я навмисно дозволила клініці брати з мене менше. Як я можу відповідати за те, що клініка з мене бере? 13 вересня 2022 року з мене взяли 110 євро, а 27 грудня 2023 року — 40 євро. Я записувалася на прийом через Doctolib, усі прийоми були вказані як «повне обличчя». 18 квітня 2023 року з мене знову взяли 40 євро. Усі в клініці бачили, як Алія принижувала мене і нападала на мою репутацію. Я вказала на реальну проблему: саме через те, що я чорношкіра, Алія відчувала себе вправі кричати на мене і нападати. Я захищалася, заявивши, що, можливо, це її шокує, але чорношкірі люди теж є громадянами Франції, і якщо вона незадоволена, їй слід знайти іншу роботу. Я вражена вашою відповіддю, у якій ви продовжуєте брехати, що вона намагалася мене заспокоїти. Я була там, і лише одна медсестра благала мене не подавати скаргу на клініку, пропонуючи безкоштовний сеанс лазера, від чого я відмовилася. Я знаю, що якби я була білою жінкою зі світлим волоссям і блакитними очима, Алія ніколи б не звинуватила мене в небажанні платити повну ціну. Я не хотіла виносити це питання в соціальні мережі, але, схоже, необхідно, щоб усі знали, що ваша клініка не поважає чорношкірих людей. Цей досвід був травматичним, і я ніколи не забуду те, що мені довелося пережити.