Я прийшов сьогодні опівдні, щоб отримати інформацію про ортодонтичне лікування, і записався на вечір. Мені призначили прийом на 19:00. Я прийшов близько 19:00 і зареєструвався, жінка на ресепшені сказала: «Ми вас викличемо», і я почав чекати. Було багато людей. Адміністратор була привітна, але вона не сказала, який лікар буде займатися моїм лікуванням, і вона не керує системою запису. Як я вже сказав, було багато людей. Чекали один або два пацієнти, і всіх пацієнтів, які прийшли до мене, прийняли. Я не заперечував, але через деякий час вони почали приймати пацієнтів, які прийшли після мене. Тому я підійшов і сказав їй про це. Поки я все ще чекав, вона згадала жінку, яка прийшла на 5 хвилин раніше, і сказала: «Ми приймемо вас пізніше, перед вами одна людина», але я чекав уже 1,5 години. Мій запис на 19:00 перетворився на 20:30. Якщо так, навіщо вони призначають час на 19:00? Я зайнята людина, і я витратив 1,5 години даремно. Я поговорив з лікарем, тому що чекав, але я дуже злий через цю ситуацію; я збираюся зганьбитися зі своїми грошима. Ми не повинні ганьбити нашого лікаря. Шейма — дуже мила і приємна людина. Вона тримала мене в курсі лікування. Я висловлюю їй свою вдячність і рекомендую якнайшвидше змінити адміністратора. Для вашої клініки було б дуже корисно знайти того, хто вміє керувати записами і, принаймні, повідомляти новим пацієнтам, який лікар буде їх приймати.
Клініка не приймає нові запити
Середня трівалість відповіді — 5 хвилин
