Я особисто обрав цю клініку та доктора Мацея Мазурека після прочитання відгуків та перевірки його професійних соціальних мереж, і навіть рекомендував його другу. Але досвід у день консультації був дуже розчаровуючим з точки зору людського ставлення та професіоналізму. Мій друг голодував з вечора і майже нічого не їв рано вранці. Ми прибули до клініки у призначений час (15:00), але в результаті чекали більше трьох з половиною годин без будь-яких пояснень, їжі чи вказівок. Я розумію, що затримки можуть траплятися, особливо якщо лікар проводить операції, але просте пояснення чи вибачення зробили б велику різницю. Коли лікар нарешті прийшов, не було ні доброти, ні вибачень, ні співчуття — лише нетерпляче ставлення, ніби він робить нам послугу своєю присутністю (деталь: операція зовсім не дешева, навіть дорога). Під час передопераційної консультації я супроводжував свого друга, що, на мою думку, було розумно, оскільки саме я обрав і рекомендував лікаря. Лікар явно був роздратований моєю присутністю і грубо заявив, що для мене немає стільця. Щоб було зрозуміло, у мене не було проблем з тим, щоб постояти, тим паче, що консультація була швидкою. Незручним був сам тон, яким це було сказано, через що я відчув себе небажаним гостем. За іронією долі, якби не я, ця операція взагалі б не відбулася, оскільки саме я шукав, обирав і рекомендував лікаря. Від дорогої процедури пацієнти обґрунтовано очікують не лише технічних навичок, а й людяності, поваги та професіоналізму. Я зустрічав висококласних хірургів в інших країнах, які, попри значно більшу відомість, ставляться до пацієнтів з набагато більшим смиренням і турботою. Нарешті, хочу підкреслити, що інший персонал клініки був чудовим: адміністратор був добрим і професійним, а медсестра була уважною, турботливою і по-справжньому людяною протягом усього процесу.