Майкл Капуано, 64-річний нью-йоркец на пенсії, з'їв бутерброд на борту літака Стамбул — Нью-Йорк і відчув, як дві його зубні коронки випали. За день до цього йому поставили 2 зубні імпланти в одній з турецьких стоматологічних клінік. Поїздку організував сервіс із лікування за кордоном Bookimed.
Через півроку нові зуби Майкла на місці, він задоволений результатом і радить Bookimed усім своїм друзям із США. Ми попросили Майкла розповісти у деталях про невдалу імплантацію зубів за кордоном та про те, як вдалося все виправити.
20 років я лікуюсь за кордоном тому, що в США це дуже дорого
Я живу в Нью-Йорку і з 1978 року відкривав та розвивав заклади: на моєму рахунку 13 ресторанів та невеликих дискотек по всьому місту. Зараз я на пенсії, подорожую та займаюся своїм здоров'ям.
У США медичні послуги дуже дорогі. Більшість людей можуть дозволити їх завдяки медичній страховці, яку одержують на робочому місці. Оскільки я працював на себе, страховки у мене не було. Доводилося платити за все зі свого гаманця.
Близько 20 років тому я пішов до стоматолога вилікувати кілька проблемних зубів. Лікар сказав, що це коштуватиме мені $17 000. Для мене це, звичайно, не кінець світу, але сума досить велика. Я згадав про це в розмові з другом з Польщі, а він сказав, що в його країні ці послуги коштують майже в 10 разів дешевше. Його син стоматолог, тому він знає про це не з чуток.
Тоді вирішив пошукати в інтернеті можливість поїхати на лікування зубів за кордон. Знайшов стоматологічну клініку в Україні, яка пропонувала ціну $2 200 замість $17 000. А оскільки в Україні маю родичів і друзів, я вирішив поїхати туди на лікування. То був мій перший досвід лікування за кордоном.
Друга історія трапилася приблизно в той же час, тільки з пересадкою волосся. Спочатку я звернувся до найбільшої клініки трансплантації волосся в США — Bosley. Вирішив пересадити невелику ділянку волосся - буквально 1000 графтів (2000-4000 волосся або ділянку на голові розміром з долоню). В Америці мені довелося заплатити за це $7500.
Я був дуже задоволений результатом, тому захотів пересадити волосся на частину голови, що залишилася. У Bosley сказали, що це коштуватиме $75 000. Така ціна мене не влаштовувала, тому я знову почав шукати варіанти пересадки за кордоном в інтернеті. Я був настільки задоволений стоматологами з України і тим, що мені вдалося заощадити суттєву суму, що я вирішив знову поїхати туди. Я знайшов клініку пересадки волосся в Україні – Мозаїка. Там це коштувало $4000, і я також був дуже задоволений результатом.
У 60 років трансплантацію довелося повторити, бо ще більше волосся випало. Я випадково натрапив на пропозицію від турецької клініки: обіцяли пересадити максимальну кількість волосся всього за $1 500. Навіть разом із квитками з Нью-Йорка до Стамбула, операція обійшлася б мені дешевше, ніж у США. Спочатку низька ціна мене насторожила, тож я став читати відгуки в інтернеті. Виявилося, що Туреччина це столиця пересадки волосся. Місцеві фахівці найкращі у цьому. Я зважився на операцію в Стамбулі і жодного разу не пожалкував - знайомі кажуть мені, що я помолодшав на 20 років. Та й сам я розумію, що востаннє така кількість волосся була на моїй голові хіба що у 18 років.
У Dentisland обіцяли миттєву імплантацію зубів, але в цьому була каверза
Коли мій стоматолог у Нью-Йорку сказав, що мені потрібно видалити ще 2 зуби та поставити імпланти, я відразу ж вирішив знайти клініку за кордоном. Я був дуже задоволений стоматологією в Україні, тож спочатку мав намір поїхати на лікування туди. А потім побачив в інтернеті рекламу зубних імплантів у Туреччині у клініці Dentisland. Організовував поїздку сервіс із лікування за кордоном Bookimed. Пропозиція була дуже привабливою: $900 за 1 імплант та умови “все включено”. Тобто, крім операції, у вартість входили трансфер з аеропорту та проживання в готелі. Це неймовірно дешево.
Ще одна причина вибрати саме цю клініку, а не іншу у Туреччині, була в тому, що вони обіцяли зробити процедуру за один раз. Зазвичай процес встановлення зубних імплантатів і двох етапів. Спочатку в щелепну кістку встановлюють титановий гвинт, який виконує функцію кореня зуба. Після того, як він приживається, а ясна гоїться, на нього ставлять абатмент (сполучний елемент між імплантом і коронкою зуба) і коронку — штучний зуб. Зазвичай процес загоєння триває 3-6 місяців, тобто цей час треба ходити без коронки.
У Dentisland обіцяли зробити все за раз — тобто одразу встановити гвинт і коронку. Мене це підкупило тому, що не хотілося літати в іншу країну для лікування двічі та ходити кілька місяців без зубів. Про всяк випадок я зателефонував до свого стоматолога і запитав, чи можливо все зробити за раз. Він сказав, що ні, зуби одразу випадуть. Забігаючи наперед саме так і сталося. Але коли я погоджувався на процедуру, сподівався на краще та довірився обіцянкам Dentisland.
Я з'їв свій обід у літаку додому - і мої нові зуби випали
Я був задоволений пересадкою волосся в Туреччині, тому без зайвих роздумів написав Bookimed. Мені організували поїздку до Стамбула, зустрічі в аеропорту та трансферу в готель. Житло, сервіс та клініка дуже сподобалися мені на перший погляд.
А ось із постановкою імплантів проблеми почалися одразу. Коли лікар витягала мій зуб, на місці якого мала встановити імплант, я почув тріск. Спершу я подумав, що це тріснув зуб. Але пізніше дізнався, що це був звук тріщини у кістці.
Коли вона розрізала ясна і свердлила отвір у верхній щелепній кістці, щоб встановити імплант, дістала носових пазух. І коли я вдихав носом, відчував, як повітря влучає мені в рот. Я не впевнений, що має бути саме так. Коли я запитав лікаря, чи надійна їхня процедура миттєвої установки імплантів, мені відповіли, що все буде добре. На це сподівався.
Мені встановили 2 імпланти та поставили 2 зубні коронки на них за 1 день, як і обіцяли. Я переночував у готелі і наступного дня сів у літак до Нью-Йорка. З'їв свій обід і мої нові зуби випали.
CEO Bookimed погодився сплатити мені лікування в будь-якій клініці світу
Як тільки я прилетів до Нью-Йорка, одразу зателефонував до клініки Dentisland та розповів, що трапилося. Там мені відповіли, що нічим не можуть допомогти. Потім я вирішив написати у Bookimed. Скажу чесно, я не сподівався, що мені допоможуть. Зазвичай у медичних турах ніхто не дає гарантії на додаткову допомогу, якщо щось піде не так, наприклад, випаде зуб або волосся після пересадки. Але я все одно вирішив спробувати.
Я зателефонував до Bookimed, розповів про свою проблему і водночас зрозумів, наскільки ця компанія чудова. Мені відразу ж зателефонував CEO компанії Євген Хотянов і сказав: "Ні про що не переживайте, ми виправимо ситуацію. Я заплачу за лікування ваших зубів у Нью-Йорку чи будь-якому іншому місті світу, а також оплачу квитки". І він зробив те, що обіцяв.
Я вирішив піти до стоматолога у Нью-Йорку. Євген спробував забронювати для мене візит, але з цим виникла проблема. Якщо після послуги лікаря у США щось пішло не так, пацієнт може подати на нього позов до суду. Ця практика настільки поширена, що лікарі всіляко намагаються уникнути будь-яких ризиків. Тому всі стоматологи відмовлялися закінчувати проблемну роботу, бо боялися позовів. Євгену відмовили у трьох клініках. За його словами, у Dentisland виправляти помилки також відмовилися. До речі, Bookimed більше не працює із цією клінікою.
Тоді я вигадав інший варіант. Моя дружина з Чехії, і ми збиралися поїхати до родичів у Прагу через місяць, на Різдво. Я зателефонував Євгену і попросив забронювати візит до стоматолога в Празі. Він одразу сплатив мені візит до клініки Schill. Місцеві знайомі сказали мені, що це найкраща клініка у місті.
Стоматологічна клініка Schill - це спеціалізований медичний заклад у Празі, де надають стоматологічну допомогу відповідно до європейських стандартів. Спеціалізується на лікуванні карієсу та пародонтиту, ендодонтії, відбілюванні, установці вінірів, брекетів, імплантів, стоматологічних мостів.
Акредитації та сертифікати якості клініки
Лікар із Праги все виправив
Через місяць я поїхав із сім'єю до Праги і пішов до стоматолога. Мене приємно здивувало, що мені не довелося заповнювати папери. Зазвичай, коли в Америці ти незадоволений послугою і хочеш отримати компенсацію, потрібно заповнити величезну кількість документів. Тут від мене нічого не вимагалося.
Стоматолог оглянув мої імпланти та сказав, що замість одного з них треба поставити два. Так вийшло через структуру кістки і те, що лікарка з турецької клініки занадто глибоко просвердлила кістку.
Мені встановили ще один гвинт, процедура зайняла близько години, і цього разу пройшла комфортно. Через 3 місяці знадобилося ще раз приїхати до Праги, щоби поставити зубні коронки.
Відразу після загоєння ясна я спокійно їв і пив. Спеціальних правил догляду не було, оскільки гвинт знаходиться всередині ясна, і його не видно на поверхні. Після того, як через 3 місяці мені поставили зубні коронки, жодних обмежень теж не було – їсти та пити лікарі дозволив одразу.
Стоматолог сказав, що я можу дзвонити, якщо щось трапиться, і готовий виправити будь-які проблеми. У цій клініці відповідають за свою роботу.
У цих двох поїздках до Чехії я чудово провів час із сім'єю та друзями. Мені було неважко повернутися до Праги ще раз, оскільки поїздку для лікування я поєднував із прогулянками містом та зустрічами з друзями. Кілька тижнів тому я повернувся з Чехії з моїми новими зубними імплантами вже з коронками. Я дуже задоволений результатом, якістю роботи та економією.
Я заплатив за лікування та поїздки $4 500 замість $17 000 і добре провів час
Загалом на квитки до Стамбула та Праги я витратив близько $2 700, а на імплантацію зубів у Туреччині – близько $1 800. Тобто $4 500 замість $17 000 у Нью-Йорку. До того ж у Чехії у мене був чудовий відпочинок із сім'єю та друзями. Я не лише заощадив, а й добре провів час.
Зараз я раджу своїм друзям з Америки їздити до стоматологів за кордон, замість того, щоб платити величезні гроші за лікування в США. Наприклад, моя сусідка заплатила $12 000 за 2 зубні імпланти в Нью-Йорку. Я кажу їй, що замість $6000 за імплант, вона могла заплатити $600 і ще близько $800 за квитки до Чехії чи України. А мій брат заплатив за трансплантацію волосся в Америці близько $40 000. Я намагався пояснити їм, що все це можна зробити набагато дешевше в Туреччині чи Україні. Але вони бояться, що їх обдурять, пограбують чи зроблять щось неякісно.
За 20 років, що я лікуюсь за кордоном, неприємний випадок був лише одного разу — із зубними імплантами. Але я розумію, що це лише один поганий стоматолог у Туреччині. Напевно, там є багато добрих спеціалістів.
Я порадив би всім, хто платить божевільні суми за лікування в Америці, спробувати послуги європейських лікарів.