Tugba Doruk

Я робила отопластику в клініці "Кварц" через Bookimed, Все пройшло дуже добре, починаючи від транспортування з аеропорту до готелю, включаючи операцію і зворотну дорогу. Все пройшло дуже добре, починаючи від транспортування з аеропорту до готелю, включаючи операцію і закінчуючи зворотною дорогою до готелю в аеропорту, Я оцінила близькість готелю і клініки - потрібно було лише перейти дорогу. Персонал клініки був дуже приємним і професійним, хірург виконав дуже хорошу роботу, я задоволений результатом, перекладач також виконав свою роботу. Можливо, я повернуся на наступну операцію. Я рекомендую всю команду за цей позитивний досвід.

Під час підготовки ми попросили нанести знеболюючий крем на нижню частину обличчя, на що пацієнтка відмовилася, мотивуючи це тим, що в цьому немає необхідності. Однак цей крок був необхідним для комфорту пацієнта, а його відсутність спричиняла сильний біль, якого цілком можна було уникнути!!! Така нездатність слухати і співпереживати викликає жаль, особливо в умовах, коли очікується уважна турбота про благополуччя. Загалом, я задоволений своїм досвідом у цій клініці, особливо завдяки професіоналізму медсестри та досвіду хірурга, які були уважними, заспокійливими та висококваліфікованими. Їхні пояснення були зрозумілими, а подальше спостереження - бездоганним. Однак я був розчарований прийомом і поведінкою асистентів Гізема та Іхмеда... Брак терпіння, а іноді і поспішність, не відповідають рівню якості, очікуваному в клініці з такою репутацією. Дуже шкода, оскільки це відволікає від загального враження.

Я подорожував на лікування самостійно, і підтримка, яку я отримав від початку бронювання в Bookimed до подорожі, під час перебування в клініці та після повернення додому, була чудовою, завжди була поруч, щоб підтримати мене, і моя клініка в Стамбулі була фантастичною, яку вони рекомендували, я б обов'язково скористався послугами Bookimed знову, якщо б думав про будь-яке інше лікування, вони знайшли кварцову клініку в Стамбулі для моєї отопластики, так що я задоволений усім, дякую, що ви зробили все це чудовим досвідом.

Координатор Ольга була дуже терплячою до моїх запитань і прохань протягом тривалого періоду часу, оскільки я дуже хвилювалася перед бронюванням. Врешті-решт ми домовилися про клініку, яка підходила мені та моїм потребам. Все йшло гладко до самого ранку процедури, коли лікар повідомив мені, що вони не можуть виконати процедуру через те, що я приймаю Асприн. Ця інформація була передана Ользі, яка в свою чергу повинна була запитати в клініці. Мені повідомили, що клініка погодилася на операцію, незважаючи на те, що я приймала Асприн, і я була задоволена цим, оскільки інші клініки не погодилися б. Це була майже повністю даремна поїздка для мене і моєї дружини. Мені довелося підписати в клініці відмову від претензій, що я і зробив, і все пройшло добре. Краща комунікація між Bookimed і клінікою є обов'язковою. Готель, який був організований для нашого перебування, був дуже адекватним, але, безумовно, потребує кращої звукоізоляції. Персонал і місце розташування були чудовими.

Можу залишити позитивний відгук про клініку Quartz і про сервіс bookimed. Під час комунікації з сервісом були деякі страхи (особливо зіткнувшись з негативними відгуками в інтернеті), але в підсумку я задоволена своїм досвідом. Від сервісу мене підтримувала менеджер Катерина. Хочу залишити так само їй позитивний відгук за її швидкі і компетентні відповіді в WhatsApp. Заявлені спочатку вартість послуг у клініці, всі умови в підсумку повністю відповідали дійсності. І що стосується клініки Quartz: сучасна клініка з хорошим сервісом, доброзичливим персоналом і лікарями. У пакет послуг, крім моєї операції, входили хороший готель, трансфер (навіть коли я за своїм бажанням змінила готель, за мною однаково приїхав трансфер на іншу адресу, не близько розташовану до клініки). У клініці уважно ставилися до мене і моїх слів (і страхів самої операції), що дуже пом'якшило мої переживання. Мій координатор у клініці Алі колосально вплинув на весь мій досвід загалом, справді по-людськи підтримавши мене під час операції свої спілкуванням, відволікаючи мене від моторошнуватих відчуттів. І так само завжди залишався на зв'язку в месенджері, давав повноцінний зворотний зв'язок, відповідаючи на мої запити. Сама операція пройшла чудово, лікар вселяв мені довіру і я вважаю його абсолютно компетентним, я б пішла до нього ще раз на будь-яку операцію з упевненістю. Я вдячна всім людям клініки Quartz і сервісу bookimed, які брали участь у цій важливій для мене події і допомогли скласти позитивний досвід без єдиного мінуса.