Як визначається порядок результатів?

Перш ніж щось ранжувати, ми звужуємо список до клінік, які справді можуть вас прийняти: клініка має бути відкрита для нових пацієнтів через Bookimed, мати чинний договір із нами і бути в країні, яку ви розглядаєте.

Після цього одне важить набагато більше, ніж усе решта.

Це те, що фактично відбувалося з іншими пацієнтами. Скільки пацієнтів ми направили до цієї клініки саме на це лікування, скільки з них дійшли до лікування і наскільки нещодавно. Особливу вагу ми надаємо пацієнтам, які їдуть із тієї самої частини світу, що й ви, бо клініка, яка регулярно лікує людей із вашого регіону, зазвичай краще підготовлена до роботи з вами. Разом узяте, це і є переважна частина того, що визначає порядок.

Решта факторів радше коригують цей порядок, ніж визначають його:

• наскільки стабільно клініка надсилає програму лікування, коли пацієнт про це просить, і наскільки швидко;
• як часто вона приймає, а не відхиляє випадки, які ми їй направляємо;
• відгуки пацієнтів і середня оцінка клініки;
• чи підтримуються в актуальному стані її програми, ціни та профіль;
• конкретна процедура, про яку ви запитали, і країна, з якої ви їдете.

Ми не публікуємо фіксовані ваги у відсотках, бо вони не фіксовані. Частина нашого ранжування — це модель, яку регулярно перенавчають на тому, які клініки пацієнти обирали насправді, тому баланс між цими факторами з часом змінюється. Порядок, у якому їх перелічено вище, відображає їхній відносний вплив, а не формулу.

Два моменти, про які варто знати.

У клініки, яка нещодавно з'явилася на Bookimed, майже немає історії, яку система могла б прочитати, тому вона зазвичай буде показана нижче за клініку, що працює давно, навіть якщо вона чудова. Якщо ви порівнюєте варіанти, варто дивитися не лише на перші кілька результатів.

В онкології ми взагалі не застосовуємо персоналізовану модель. Вона не давала нам кращих відповідей, ніж наше загальне ранжування, тому в онкології ми показуємо загальне ранжування.

Чому мої результати відрізняються від чужих?

На видачу впливають країна, з якої ви шукаєте, лікування, про яке ви запитали, і деталі вашого запиту. Якщо ви перейшли зі сторінки конкретної клініки, ця клініка з більшою ймовірністю опиниться вгорі того, що ви побачите далі.

Деякі речі, про які можна обґрунтовано подумати, що вони відіграють роль, насправді не відіграють. Наша система ранжування не містить даних про жоден із таких пунктів:

• Скільки клініка нам платить. У системі ранжування немає поля для комісії, вартості договору чи партнерського статусу. Комісія розраховується після того, як бронювання відбулося, і з ранжуванням ніяк не пов'язана.
• Скільки клініка витрачає на просування своїх пропозицій у нас. Просування і ранжування — це окремі системи, див. нижче.
• Прохання видалити поганий відгук. Клініки не можуть видаляти, приховувати відгуки про себе або змінювати їхній порядок. Вони можуть публічно відповісти і можуть поскаржитися на відгук, який порушує нашу Політику відгуків і коментарів, — скарга не змінює їхню позицію.
• Скарга на конкурента. У нас немає механізму для цього.

Як зрозуміти, що пропозиція є платним просуванням?

Клініки можуть платити за просування пропозиції в наших каталогах. У списках клінік платні пропозиції позначені міткою «Промо» — і в десктопній версії, і в мобільній. Оплата — це плата за кожне звернення пацієнта, а не плата за позицію в ранжуванні.

Чого платне просування не робить: воно не змінює порядок звичайної (неоплачуваної) видачі й жодним чином не впливає на систему ранжування. Просування додається над результатами, порядок яких уже визначено.

Докладніше про те, як ми заробляємо: Фінансова політика.

Що ми знаємо про клініки, які показуємо?

Дані про акредитації, ліцензії та кваліфікацію фахівців надають самі клініки, і вони відповідають за те, щоб ця інформація була точною. Акредитації показані з назвою органу, який їх видав, щоб ви могли перевірити їх у першоджерелі.

Ми не є акредитаційним органом і не проводимо аудит клінічних стандартів. Якщо акредитація важлива для вашого рішення — а для хірургії вона важлива, — перевірте її безпосередньо в організації, яка її видала.

Позиція клініки в наших результатах не є медичною рекомендацією і не є сертифікатом якості. Див. наш Медичний дисклеймер.

Яку роль відіграють відгуки?

Середня оцінка клініки за відгуками — один із перелічених вище факторів, хоча й не з найсильніших. Відгуки залишають лише пацієнти, які забронювали клініку через Bookimed і відвідали її, а критичні відгуки ми публікуємо так само охоче, як і позитивні. Правила описано в нашій Політиці відгуків і коментарів.

Що впливає на вашу позицію: скільки пацієнтів ми направили вам на конкретне лікування і наскільки нещодавно, скільки з них дійшли до лікування, наскільки надійно і швидко ви надсилаєте програми лікування, як часто ви приймаєте випадки, які ми направляємо, відгуки ваших пацієнтів і наскільки актуальні ваші програми, ціни та профіль.

Що не впливає: ваша ставка комісії, вартість вашого договору, ваші витрати на просування пропозицій і будь-яке прохання видалити відгук.

Якщо ваша клініка нещодавно на платформі, якийсь час очікуйте позицію нижче за клініки, що працюють давно, — системі майже немає з чим працювати. Найшвидше цю історію напрацьовують ті, хто підтримує свої пропозиції, ціни та профіль в актуальному стані й швидко відповідає.

Просувані пропозиції — це окремий продукт, не пов'язаний із ранжуванням. Просування розміщує позначену пропозицію в каталогах; воно не рухає вашу позицію у звичайній (неоплачуваній) видачі.

Питання про вашу позицію: partner-support@bookimed.com.

Як ми оновлюємо цю Політику?

Ми змінюємо те, як працює ранжування, у міру розвитку платформи, і частина його регулярно перенавчається. Дата вгорі цієї сторінки показує, коли ми востаннє оновлювали цей опис.

До кого звертатися з питаннями?

Пацієнтам: care@bookimed.com. Клінікам-партнерам: partner-support@bookimed.com.