Мене звати Лейла, я практикуючий лікар-терапевт з додатковими спеціалізаціями з імунології та алергології.

Мій клінічний досвід дозволяє мені глибоко розуміти складні медичні випадки, хронічні захворювання та логіку діагностичних і лікувальних рішень — не лише теоретично, а й на практиці.

Як тимлід, моя головна задача — допомогти команді підтримувати пацієнтів на найвищому рівні: медично, емоційно та організаційно.

Я тісно працюю з координаторами, щоб:

• допомогти їм правильно аналізувати медичні випадки та розуміти діагнози;
• навчити ставити правильні медичні та уточнюючі запитання;
• допомогти обирати відповідні клініки та лікарів на основі медичних показань, а не лише доступності;
• підтримати у побудові довірливого, емпатичного спілкування з пацієнтами, які часто стурбовані або розгублені;
• допомогти структурувати складні випадки, щоб пацієнти отримували чіткі, прозорі та реалістичні варіанти;
• підтримувати високі стандарти етики, відповідальності та пацієнтоорієнтованого підходу.

Я щиро вірю, що пацієнти почуваються в безпеці лише тоді, коли команда за їхньою спиною впевнена та підтримана.

Тому я приділяю багато часу наставництву, навчанню та підтримці своїх координаторів — щоб вони могли спілкуватися ясно, мислити критично та зберігати спокій навіть у складних чи емоційно напружених ситуаціях.