Я задоволений послугою Check up
Я відвідав лікарню Меморіал Шіслі для VIP-обстеження. На щастя, я вирішив зробити бронювання через bookimed, а не безпосередньо, оскільки компанія допомогла мені пізніше, коли у мене виникли проблеми в лікарні. Записатися на прийом було дуже просто, і я хотів би подякувати Антону за те, що він терпляче допомагав мені орієнтуватися в різних лікарнях і вибирати правильний пакет. Після мого прибуття в Стамбул, bookimed організував трансфер до та з готелю до лікарні, хоча через затори було деякий час очікування. Контактні особи Bookimed завжди були готові відповісти на будь-які запитання та надати підтримку. Що стосується послуг, які надає лікарня, то я загалом задоволений наданим VIP-оглядом. Хоча після тестів мене направили на додаткові тести та консультації, не включені в пакет. Я приїхав наступного дня за результатами і замість особистої консультації перекладач сказав, що все добре. Я був дуже здивований таким рівнем послуг, оскільки напередодні мене попросили заплатити за консультацію професора, а натомість отримав усну заяву перекладача. Я попросив проконсультуватися з професором, як було домовлено раніше, але мені сказали, що вона залишилася на день. Потім я вимагав повернення грошей, оскільки не отримав послугу, тобто консультацію професора. Потім лікарня надіслала медсестру, щоб вона сказала мені, що аналізи в порядку. Я все ще не був задоволений, оскільки чекав консультації лікаря, а не медсестри чи перекладача. Крім того, оскільки терапевт напередодні висловив на мене занепокоєння і відправив мене на ці додаткові обстеження, я дуже хотів прояснити ситуацію і поставити запитання. На жаль, лікарня не змогла його надати, оскільки, очевидно, не було інших лікарів у цій галузі. Весь цей другий день був великим розчаруванням, оскільки, здається, персонал лікарні не піклувався про те, щоб допомогти мені, коли я закінчив VIP-обстеження, вони також не намагалися знайти альтернативні рішення. Це відчувалося як шахрайство, так як напередодні лікар відправив вас на додаткові обстеження, а потім ви нічого не отримаєте від цих аналізів - не консультація. Лише після неодноразових вимог мені дали рукописну записку, в якій говорилося, що тести пройшли нормально, але це не виглядало як належні результати тесту, які можна порівняти з тими, які я зробив напередодні. Враховуючи, що додаткові обстеження та консультації коштували недешево, я попросив повернути гроші. Повернення грошей зайняло майже цілий день, лікарня більше не могла надати мені перекладача ні російською, ні англійською, і я був розчарований. Перекладачі, яких призначено для перевірки, були зайняті іншими клієнтами і не змогли зайнятися моєю ситуацією. Я залишився чекати близько 4 годин, поки керівництво лікарні приймало рішення. Нарешті, завдяки величезній подяці перекладачу з лікарні «Меморіал Бахчеліевлер», я вважаю, що її звали Ольга, ситуація була вирішена. Ольга показала себе як професіонал і дуже турботливий спеціаліст. Мені вдалося отримати відшкодування. Я також ціную підтримку bookimed, надану протягом усієї ситуації. Коли я пішов, були інші результати тестів, які я очікував отримати наступного тижня. На жаль, знову знадобилося цілі результати, щоб отримати ці результати, і вимагало bookimed кілька разів звертатися до лікарні. Я дуже вдячний Барбарі за те, що вона поговорила зі мною, а також у лікарні. Загалом я задоволений послугою Перевірки, але дуже незадоволений процедурою подальшого спостереження та відсутністю консультації. Я не виберу цю конкретну лікарню для майбутніх оглядів, тому що якщо ви платите, ви повинні отримувати послугу, а не вирішувати проблеми і відчувати себе шахраєм.
Про послуги Bookimed
Я дуже задоволений послугами, які надає Bookimed, починаючи від початкової консультації з Антоном, який ретельно відповів на численні мої запитання та допоміг вибрати правильну лікарню та програму, до Барбари, яка чудово налагодила мене та лікарню та отримала результати тесту, яких я очікував. Загалом я дуже задоволений наданими послугами. Спасибі вам, хлопці!