Первинна консультація:
Агент був дуже доброзичливим і уважним, коли я вперше поцікавився про мою операцію.
Лікарня:
У день операції мені дали палату без кондиціонера. Коли я звернувся з цим питанням до Координатора та персоналу лікарні, мені надали портативний кондиціонер. Він був маленьким і не міг охолодити кімнату, в якій я перебував. Вночі після операції у мене піднялася температура і кров'яний тиск, хірург поцікавився моїм самопочуттям, і я знову поскаржився на відсутність кондиціонера. Нарешті мене перевели в палату з кондиціонером, що зробило моє перебування в лікарні комфортним.
Після операції/відновлення:
Мені не надали багато інформації після операції та повернення до готелю. Я вважаю, що було б доречно надати інформаційний набір, заснований на вашій операції, і що робити, щоб допомогти вашому відновленню, включаючи процес загоєння і на що слід звернути увагу, якщо відновлення не йде за планом. Простий список поширених запитань був би дуже корисним для допомоги у відновленні пацієнта.
Подальші дії:
Єдиний раз, коли я почула від свого координатора операції, це коли мені призначили зустріч з хірургом і зміну пов'язок, про яку мені повідомили напередодні ввечері. Я двічі запитувала, чи можу я отримати розклад моїх візитів і на який час (щоб я могла організувати інші справи), але мені його так і не надали. Знову ж таки, простий графік відновлення/прийомів був би корисним для пацієнтів.
Готель:
Готель був чудовим, дуже чистим, з усім необхідним для комфортного відновлення. У готелі також проживають інші пацієнти, тому ви не відчуваєте дискомфорту, будучи в бинтах.
Підсумок:
Зараз я на третьому тижні відновлення і поки що задоволений результатами, хірург був чудовим. Лікарня не повинна використовувати палати без кондиціонерів, і кращий зв'язок значно покращив би враження від перебування в лікарні. В чужій країні хочеться відчувати себе бажаним гостем і розслабленим, проте багато разів я відчував себе номером на виробничій лінії, а не людиною.
Читати далі
Австралія, 8 серп. 2024 р.
8 серп. 2024 р. • Відгук підтверджений.