Я категорично не рекомендую цю клініку. Мій досвід встановлення 17 вінірів Emax, 8 цирконієвих коронок та 3 імплантів перетворився на катастрофу через професійну недбалість і введення в оману. З першого дня приїзду до клініки була повна дезорганізація!
1. ОБМАН В ОФЕРТІ ТА В РЕАЛЬНОСТІ:
На оферті був лікар із 14-річним досвідом, з американським PhD, якого ви можете бачити у їхніх пропозиціях. По факту, лікування проводив 27-річний лікар (вчорашній студент). Про це я дізналася лише після повної обточки моїх здорових зубів. Клініка використовує імена досвідчених лікарів для залучення клієнтів, фактично передаючи їх в руки недосвідчених співробітників. Досвід лікаря був головним пунктом у виборі клініки. Я не хотіла бути упередженою і вирішила все ж дати шанс лікарю, що виявилося величезною помилкою.
Гарантію на вініри і коронки обіцяють в оферті одну, на практиці ж змінюють строки гарантії, посилаючись на адміністративні зміни.
2. ВСТАНОВЛЕННЯ ВІНІРІВ І КОРОНОК У ДЕНЬ ВИЛЬОТУ БЕЗ МОЖЛИВОСТІ ВИПРАВЛЕННЯ:
Мене п'ять днів тримали в готелі з обточеними зубами і вирішили встановлювати вініри і коронки в день вильоту за 4-5 годин до вильоту. З 8 днів загального мого перебування встановлення призначили в день вильоту. Примірку вінірів обіцяли щодня і в день примірки, протримавши мене до 18:00 в невіданні, повідомили, що вона теж буде в день вильоту. Це призвело до абсолютно жахливого результату.
3. КООРДИНАТОРИ:
Абсолютно непрофесійна поведінка координаторів. Вони відхилялися від початкової пропозиції з букімед, відмовляючи то в транспорті від клініки до готелю, то в заміні лікарів. Вони навіть не знають, хто цей лікар, зазначений в офіційній пропозиції. Координатор Іван, замість вирішення проблем, дуже наполегливо захищає свої позиції, ігноруючи всі помилки, обіцянки та роботу клініки. Перед приїздом я декілька разів уточнювала, чи має клініка свою лабораторію, щоб виправлення займали кілька годин. Мене запевняли, що все буде швидко. В результаті з 8 днів мене тримали в готелі 5 днів з обточеними зубами, а встановлення призначили за 4 години до вильоту. Жодних обіцяних щоденних примірок до повного задоволення результатом не було. Повна відсутність клієнтоорієнтованості. Координатор замість відповідей на запитання щодо строків, точностей і лікарів, яро стверджував: «Результат вам сподобається». Що назвати професіоналізмом неможливо.
4. ВАРТІСТЬ В ОФЕРТІ ТА В РЕАЛЬНОСТІ:
В оферті вам скажуть одну вартість лікування, насправді додадуть зверху близько 1000€ і більше. І знову ж таки на запитання, чому так, ніхто відповісти не зможе. Адже вони будуть говорити вам, що до оферти не мають жодного відношення. А ви вже прилетіли і налаштовані на лікування.
5. СКАРГИ:
У готелі Панорама, я зустріла також 4 жінок, які перебували в шоковому стані від результатів лікування та поведінки співробітників. Одна з них звернулася до консульства Франції з офіційною скаргою на клініку. Друга плакала на сніданку. Дві інші жінки були вже не вперше і цього разу прилетіли на виправлення початкової роботи. Ми всі в контакті, для офіційного заяви на клініку в Мін.здрав Туреччини, Франції та Німеччини а також в інші асоціації для ініціювання перевірки ліцензії даної клініки.
6. РЕЗУЛЬТАТ:
Результат абсолютно жахливий! Коронка на фронтальному зубі кардинально відрізняється від вінірів. При тому, що за неї оплачено як за вінір. Я вирішила встановити 11 коронок на абсолютно здорові зуби після ортодонтичного лікування лише для того, щоб колір вінірів не відрізнявся від власних зубів. Насправді ж, фронтальні зуби різного кольору. Між зубами щілина, хоча про це я говорила і попереджала. Лікар заповнила щілини пломбою, яка випала вже в день прильоту додому. Вінір на п'ятірці зламався вже через тиждень. Зуби були неадекватно довгі - (незважаючи на прохання і побажання). Лікар вирішив їх зрізати, тим самим зіпсувавши вініри. В результаті немає ні різців, ні бажаної прозорості, про яку і координатор, і лікар перед початком роботи клявся.
7. ДРУГЕ ВІДВІДУВАННЯ:
Лікар сам же одразу підтвердив необхідність виправлення даної роботи при другому візиті. Мені довелося вимагати у клініки письмове підтвердження того, що вони виправлять роботу, оскільки клініка довіри не викликає від слова зовсім. Я обов'язково залишу відгук після другого відвідування. Залежно від другого відвідування, я розглядатиму можливість долучитися до колективного звернення на клініку чи ні.
8. ДОКУМЕНТАЦІЯ І ШАНТАЖ:
Спочатку був договір з координатором про те, що документація потрібна для страхової компанії країни, де я проживаю. Мене запевняли, що заповнять усі документи за запитом страхової компанії. Початковий же документ з клініки виданий неправильно не те що за міжнародними стандартами, але й елементарно в ньому не зазначено процедуру мостів. Координатор Іван відмовився виправляти помилки в документах для страхової (де не указали мости), вимагаючи натомість видалити мій відгук на Bookimed. Працювати «по бартеру» і приховувати свої помилки замість їх виправлення - це межа непрофесіоналізму. Це стало останньою краплею для відгуку тут. Відгук я залишати не хотіла, думаючи, що до другого візиту вони покращать сервіс. Але шантаж документами з умовою видалення негативних оцінок - це пряме порушення лікарської етики та закону.
9. ВІДГУК:
Постраждалі від рук клініки зверніться за цим номером +4917622093381. Я додам вас у групу з іншими пацієнтами, які готують офіційне звернення до органів.
Відсутність компетентності, професіоналізму та абсолютна безвідповідальність.
Про послуги Bookimed
Координатор не може вирішити питання на користь клієнта. Пропонує клієнту закривати очі на всі помилки та дії клініки.
