Платформа №1 для лікування за кордоном з 2014 року
Польща, Еленя-Гура

Клініка КСМ

4.2
Лікар 4.5
Комфорт 4.7
персонал 4.2
Послуги перекладача 4.0
Підтримка 4.7
2 акредитації та 1 ліцензія
сертифікати якості клініки
76% пацієнтів
рекомендували цю клініку

Про клініку

Клініка КСМ - медичний центр широкого профілю в місті Єленя-Гура, за 90 км від Вроцлава, Польща.

Лікарі спеціалізуються на хірургії зниження ваги, пластичних операціях, ортопедії та мінімально-інвазивних втручаннях на хребті.

Іноземним пацієнтам тут пропонують пакетні ціни та персональний сервіс.

Щороку до КСМ приїжджають 700 закордонних пацієнтів із Великобританії, Німеччини, Ісландії, Іспанії та Оману.

Особливості клініки

2011 рік заснування
90 лікарі
2500 пацієнтів на рік

Отримати безкоштовну консультацію

Клініка КСМ
plus-square Індивідуальна програма лікування та розрахунок вартості
clock Середня трівалість відповіді — 5 хвилин

Доступні способи оплати

Наразі оплата не потрібна. Вона буде здійснена безпосередньо в клініці, коли ви до неї прибудете.
Детальніше

Спеціальні пропозиції

Напрямки лікування
Медична потреба
Спеціальна пропозиція включає в себе стандартний спектр медичних послуг, які пропонує клініка, а також додаткові переваги, такі як проживання, трансфер та ін.

Ціни на лікування в клініці

Дата останнього оновлення цін – 29.04.2022. Ціни можуть змінюватись в залежності від медичного випадку та рекомендації лікарів.
Реабілітація
лікування
Комплексна реабілітація $3750 - $4000
Реабілітація після інсульту Ціна за запитом
Ортопедична реабілітація Ціна за запитом
Реабілітація після інсульту (за 1 день) Ціна за запитом
Неврологічна реабілітація $4380 - $4920
Офтальмологія
діагностика
Передопераційна діагностика катаракти $281.65
лікування
Операція при катаракті (обидва ока) $1730
Операція при катаракті (одне око) $997.51 - $2992.53
Операція катаракти з імплантацією ІОЛ $997.51 - $2992.53
Хірургія зниження ваги
лікування
Ендоскопічна рукавна гастропластика (ESG) $8085.69
Рукавна резекція шлунка $5250 - $5990
Шлункове шунтування $5000 - $5690
Ушивання шлунка Ціна за запитом
Балонування шлунка $2500 - $3250
Стоматологія
лікування
Установка зубної коронки $621.98 - $792.14
Встановлення вінірів $762.8 - $962.3
Встановлення зубного протезу $1490
Імплантація зубів за технологією All-on-6 ("всі на шістьох") $7250 - $11000
Цирконієві вініри $762.8
Пластична хірургія
лікування
Платизмопластика (підтяжка шиї) $3120 - $3230
Безшовна пересадка волосся методом FUE $3480 - $3720
Ліпосакція стегон $3285.91
Ліпосакція боків $2699.14
Лабіопластика $1900
Хірургія кисті
лікування
Операція при кістовому тунельному синдромі $501
Хірургія
лікування
Видалення пахової грижі $3461.94
Загальна анестезія (наркоз) $328 - $547
Міомектомія (видалення міоми матки) $3990.03 - $5046.22
Гістеректомія (видалення матки) $4380 - $4800
Видалення післяопераційної грижі $4540 - $4814
Урологія
лікування
Мікрохірургія варикоцеле $4075 - $4321
Вазектомія $2462 - $2620
Гідроцелектомія $2899 - $3063
Варікоцелектомія $4075 - $4321
Ортопедія та травматологія
лікування
Заміна кульшового суглоба $8214.78 - $8918.9
Артроскопічне відновлення коліна $4576.8 - $5515.64
Терапія стовбуровими клітинами при артрозі Ціна за запитом
Артроскопія гомілковостопного суглоба $2135.84 - $2910.38
Заміна колінного суглоба $10209.79
Онкологія
діагностика
Мамографія $219 - $328
ПЕТ-КТ з Галлієм 68 (DOTA) $1860
МРТ всього тіла $766 - $1094
Аналіз крові на онкомаркери $80 - $130
лікування
Мастектомія $4490 - $4760
Операція при раку молочної залози $2735 - $3282
Операція Вертгейма Ціна за запитом
Трахелектомія $4107.39
Гастроентеростомія $109 - $164
Гастроентерологія
діагностика
Колоноскопія $328.59 - $645.45
Check-up для чоловіків $880.15 - $3520.62
УЗД $55 - $109
КТ (комп'ютерна томографія) $500 - $700
МРТ одного відділу $246.44 - $328.59
лікування
Резекція шлунка $5855.96 - $7850.98
Резекція жовчного міхура $3274.17 - $3391.53
Холецистэктомия $2900
Апендектомія $3825.74 - $3872.68
Нейрохірургія
лікування
Форамінотомія $4518.13 - $5867.7
Ламінектомія $2816.49 - $3344.59
Дисектомія $3579.3 - $4870.19
Видалення міжхребцевої грижі $5230
Видалення міжхребцевої грижі з передопераційною діагностикою $5902.9 - $6489.67
Кардіологія
діагностика
Check-up для жінок $880.15 - $3285.91
Рентгенографія грудної клітки $70.41
Ехокардіографія $150 - $300
Check-up программа Премиум Ціна за запитом
лікування
Радіочастотна абляція з 3D картуванням $4964.07
Дитяча кардіохірургія
лікування
Коронарографія $2630 - $2900
Флебологія · Судинна хірургія
діагностика
КТ коронарних артерій $274 - $328
лікування
Хірургічне видалення варикозного розширення вен $2816.49
Оториноларингология
лікування
Септопластика $2000 - $2500
Естетична медицина та косметологія
діагностика
Діагностика за рекомендацією лікаря $328 - $547
лікування
Видалення родимки $938.83
Акушерство та гінекологія
діагностика
Цистоскопія $550 - $880
Кольпоскопія Ціна за запитом
лікування
Лапароскопія при ендометріозі $4212 - $5032
Педіатрія
лікування
Обрізання крайньої плоті $1700
Діагностика
діагностика
Гастроскопія з біопсією $211.24 - $281.65
ЕЕГ (електроенцефалографія) $164 - $328
МРТ головного мозку $500 - $700
Кардіо-перевірка $880.15 - $1173.54
Базовий Check-up Ціна за запитом

Лікарі клініки

Фахівець з хірургії ШКТ
Michal Labul
Michal Labul
Фахівець з хірургії ШКТ, Фахівець із загальної хірургії
Стаж 20 років
переглянути
Фахівець із загальної хірургії
Grzegorz Kowalski
Grzegorz Kowalski
Фахівець із загальної хірургії
Стаж 25 роки
переглянути
Michal Kazanowski
Michal Kazanowski
Фахівець із загальної хірургії
Стаж 7 років
переглянути
Piotr Major
Piotr Major
Фахівець із загальної хірургії
Стаж 15 років
переглянути
Artur Raiter
Artur Raiter
Фахівець із загальної хірургії
Стаж 25 роки
переглянути
Marcin Olender
Marcin Olender
Фахівець із загальної хірургії
Стаж 20 років
переглянути
Jan Kulawik
Jan Kulawik
Фахівець із загальної хірургії
Стаж 31 рік
переглянути
Miroslaw Waplak
Miroslaw Waplak
Фахівець із загальної хірургії
Стаж 9 років
переглянути

Фото до і після (107)

Результати процедури надані клініками

Як ви оцінюєте наш сервіс?

question icon
1 з 3
Інформація про цю клініку є повною та зрозумілою
1
2
3
4
5
Не погоджуюсь
Цілком погоджуюсь

Ліцензії

Дійсна медична ліцензія для установи Клініка КСМ

акредитації якості клініки

Сертифікат International Organization for Standardization для медичної установи Клініка КСМ
International Organization for Standardization
CH, Сертифікат International Organization for Standardization для медичної установи Клініка КСМ
Сертифікат Polish Association of Medical Tourism для медичної установи Клініка КСМ
Polish Association of Medical Tourism
PL, Сертифікат Polish Association of Medical Tourism для медичної установи Клініка КСМ

Клініка КСМ: детальніше про клініку

Польща, Еленя-Гура

КСМ Clinic відкрито у 2011 році. Вона розташована в місті Єленя-Гура, що за годину їзди від Вроцлава та Праги.

Чому пацієнти обирають клініку ККС?

  • Пакетні ціни На деякі процедури клініка пропонує пакетні ціни, які можуть включати трансфер з готель, проживання в готелі, госпіталізацію та харчування. Наявність додаткових послуг уточнюйте у лікаря-координатора Bookimed.
  • Координація закордонних пацієнтів. З пацієнтами з-за кордону працюють особисті помічники, які організовують комфортне проходження діагностики та лікування.
  • Сучасні способи лікування. У КСМ доступні такі техніки, як хірургія зниження ваги з 3D-візуалізацією, ультразвукова ліпосакція, ендопротезування суглобів за допомогою американських імплантів Zimmer Biomet, ендоскопічна хірургія хребта через кілька проколів у шкірі.
  • Колаборація із американськими лікарнями. Клініка КСМ співпрацює з організацією Sanford Health у США, яка поєднує 150 медичних центрів. Завдяки цьому лікарі розширюють свої знання та отримують новий досвід, який використовують у роботі.

Хірургія зниження ваги

Баріатричний центр КСМ є одним з небагатьох у Європі, де операції проходять під контролем системи 3D-візуалізації Olympus technology (Олюмпіс технолоджі). Вона забезпечує високоякісне зображення, що дозволяє лікарям швидко та точно провести лапароскопічну операцію через кілька невеликих проколів.

Комплексна програма з сидіння ваги

До програми входить:

  • операція під контролем 3D-візуалізації - рукавна резекція та міні-шунтування. Рукавна резекція - це видалення частини шлунка і формування з тканини, що залишилася, орган меншого об'єму. Міні-шунтування являє собою зменшення шлунка в обсязі та поєднання його з кишечником.
  • Комплексна попередня діагностика.
  • Трансфер із аеропорту на власному автомобілі.
  • Розміщення в готелі.
  • Індивідуальний план схуднення на 7 тижнів та програма підтримки ваги на 5 років.

Кожні півроку в клініці проходить конференція “Останні лапароскопічні методи баріатричної хірургії”. Лікарі КСМ обмінюються знаннями із закордонними колегами.

Фотографії до/після баріатричної операції

description image

description image

Пластична хірургія

Лікарі центру є спеціалістами з косметичної та реконструктивної хірургії (після операцій, опіків, травм), естетичної медицини.

Хірурги КСМ проводять:

  • підтяжку шкіри, корекцію носа, вух;
  • збільшення, підтяжку, зменшення, корекцію сосків;
  • підтяжку живота, стегон та сідниць, корекцію рук;
  • пластику інтимних зон.

Профільний напрямок центру – це ультразвукова ліпосакція. Її проводять під місцевим знеболенням. Процедура дозволяє позбутися кількох сантиметрів жирових відкладень. Завдяки ультразвуковій вібрації на шкірі не залишається нерівностей, і вона виглядає гладкою.

Фотографії до/після пластичних операцій

description image

Збільшення грудей

description image

Корекція грудей

description image

Корекція грудей

description image

Підтяжка обличчя

description image

Ринопластика

description image

Ліпосакція

Ортопедія

Лікарі КСМ - фахівці з пересадки колінного та кульшового суглобів. Вони виконали понад 4500 операцій.

Процедури, які виконують у ортопедичному відділенні:

  • Заміна кульшового суглоба з використанням протезу Zimmer Biomet (США). Індивідуально лікарі підбирають метод кріплення – цементний чи безцементний, а також матеріал протезу – поліетилен, титан, кераміка.
  • Ендопротезування колінного суглоба за допомогою Zimmer Biomet (США). За медичними показаннями лікарі проводять часткову або повну заміну.
  • Артроскопія плеча, стегна чи коліна. Це втручання з метою діагностики або лікування, яке хірурги виконують через кілька невеликих проколів до 1-2 см за допомогою міні-камери.
  • Реконструкція хрестоподібних зв'язок.
  • Терапія стовбуровими клітинами – сучасний метод, під час якого лікарі проводять ін'єкції ураженої зони суглоба. Стовбурові мають властивість регенерації та створення нових подібних клітин.

Що входить до комплексної програми?

  • Операція;
  • ретельна діагностика;
  • госпіталізація;
  • розміщення у готелі-партнері Accor Mercure 3*;
  • особистий фізіотерапевт;
  • трансфер з аеропорту та назад;
  • особистий координатор у клініці.

Хірургія хребта

Мінімально-інвазивна хірургія хребта – один із провідних напрямків медичного центру. КСМ є лідером серед європейських клінік за кількістю ендоскопічних операцій (через кілька отворів) у шийному відділі хребта. Лікарі провели понад 3000 втручань.

Операції виконуються з допомогою сучасного ендоскопічного устаткування. Переваги його використання – невеликі проколи замість великих розрізів, мінімальний ризик інфекції та кровотечі, короткий відновлювальний період порівняно з відкритою процедурою.

Лікаря спеціалізується на:

  • видалення міжхребцевих гриж;
  • декомпресії хребетних дисків;
  • нуклеопластика - вплив холодом на грижі;
  • імплантації міжхребцевих дисків;
  • вертебропластика - введення медичного цементу для зміцнення хребта.

Що включено до пакетної вартості лікування хребта?

  • Мінімально-інвазивна операція;
  • 1 день госпіталізації у клініці;
  • передопераційна діагностика;
  • харчування та медичні препарати під час госпіталізації;
  • координатор;
  • трансфер між готелем та клінікою.

Як проходять лікування іноземні пацієнти?

1 день - прибуття в аеропорт Вроцлава, трансфер до Єленя-Гури і заселення в готель.

2 день - прибуття в клініку та детальна передопераційна діагностика.

3 день - операція та госпіталізація.

4 день - відновлення та виписка, якщо дозволяють медичні показники.

5-11 день - спеціалізована реабілітація та фізіотерапія.

11 день - виселення з готелю та трансфер до аеропорту.

Гінекологія

Операції лікаря проводять за лапароскопічною технікою через невеликі проколи в нижній частині живота. Після таких втручань не залишається великих рубців, як після відкритої операції.

Лікарі відділення спеціалізуються на:

  • мікрохірургії яєчників та маткових труб;
  • лікування ендометріозу;
  • видалення міоми;
  • гістеректомії (видаленні матки);
  • лікування випадання матки чи піхви.
Додаткові послуги
Трансфер
Аеропорт — клініка
$120 - $190
Клініка — аеропорт
$120 - $190
Перекладач
Доступно
безкоштовно
Розміщення
Готель (апартаменти) поруч з клінікою, оплата щоденно
Умови роботи
Способи оплати
Оплата готівкою
Оплата банківською картою
Які процедури найбільш затребуваними серед пацієнтів клініки?
До найбільш затребуваних процедур клініки відносяться:
  • Шлункове шунтування
  • Підтяжка стегон
  • Пластика рук (брахіопластика)
  • Лабіопластика
  • Отопластика (пластика вух)

Відгуки пацієнтів

1 зірка
5%
2 зірки
10%
3 зірки
20%
4 зірки
20%
5 зірок
45%
Клініка КСМ: загальний рейтинг клініки базується на таких оцінках
4.5/5
Лікар
4.2/5
персонал
4.7/5
Комфорт
4.0/5
Послуги перекладача
4.7/5
Підтримка

Maiia Shostak • Збільшення грудей Німеччина

12 вер. 2025 р.
Відгук підтверджений.
Відгук підтверджений.
Була операція зі збільшення грудей. Дуже довго здавали аналізи, без перекладача, персонал неуважний, консультації з лікарем після операції не було, тільки бачилася з медсестрою на перев'язці, відповідей на мої запитання не отримала. Була в палаті добу, там персонал дуже хороший, їм велике спасибі, їжа нормальна, чисто, зручні ліжка. після виписки загубилися мої знімки УЗД, на моє запитання, де вони, ніхто не знає, зараз уже 8 день після операції, я відправила знімки грудей, відповіді немає.
Перебування в палаті.
Робота медперсоналу та координаторів
Про послуги Bookimed
Bookimed я залишилася дуже задоволена, мій координатор Христина дуже приємна, вона професіонал своєї справи.
Show original

Анонімний відгук • Видалення ліпоми Польща

28 січ. 2025 р.
Відгук підтверджений.
Відгук підтверджений.

Дай Боже всім здоров'я

image
Чудова медична команда операцію зробили чудово дай бог усім здоров'я. Відмінна увага мед систер після операції в палаті. Відмінний супровід кураторів у поліклініці, швидке проведені перед операційні оналізи, поселення в готель, куратор після виписки неодноразово цікавився моїм самопочуттям, я всім задоволений, величезне ДЯКУЄМО.
Чіткість ухвалення рішення лікуючого хірурга.
Ні.
Про послуги Bookimed
Пазванив На фірму саглосував з Коріною кураторів про питання захворювання, вона дала відповідь на запісь на операцію забронювала готель, внесла завдаток, приїхала, оселилася в готель, на ранок зробила всі аналізи, наступного дня зробила операцію, все чудово.
Show original

Анонімний відгук • Ринопластика (пластика носа) Швейцарія

7 бер. 2025 р.
Відгук підтверджений.
Відгук підтверджений.
Хірург приємний, доброзичливий. Однак не дуже прозорий, я просила про певний результат. Його асистент і він сам запевнили мене, що це можливо і що я його отримаю. Зовсім не те, що я просила, і після того, як ви заплатите депозит, буде дуже важко зв'язатися з його особистим асистентом ... на щастя, був асистент bookimed, який завжди був поруч, щоб відповідати моїм очікуванням!
Чистота в лікарні. Персонал лікарні
Відсутність прозорості для отримання бажаних результатів!
Про послуги Bookimed
Bookimed - так, але не клініка KCM в
Show original

Sof'ya • Підтяжка обличчя (фейсліфт) Ізраїль

7 лют. 2025 р.
Відгук підтверджений.
Відгук підтверджений.

Почну з керівника: Карина, чудова дівчина, дуже привітна та професійна, я була в захваті від неї

Хороша невелика клініка. Почну з куратора: Каріна, чудова дівчина, дуже привітна і професійна, я залишилася від неї в захваті. Медсестри, в основному дорослі жінки з великим досвідом роботи. У ніч після операції я була приємно здивована тим, що після натискання кнопки виклику мені зовсім не доводилося чекати їхнього приходу. Хірург і анестезіолог, професіонали своєї справи.
Досвідчений медперсонал і чудова кураторка Карина
Потрібно бути готовим до того, що в різних країнах по-різному заведено надавати медичні послуги (це не мінус, це факт, до якого потрібно ставитися з розумінням :)).
Про послуги Bookimed
Прекрасна платформа. Дуже швидко і професійно реагують. Моя кураторка Христина, чудова дівчина, прекрасний фахівець, я дуже їй вдячна за допомогу
Show original

David Thompson • Видалення міжхребцевої грижі Велика Британія

13 вер. 2025 р.
Відгук підтверджений.
Відгук підтверджений.
У мене є повний текст листа, який я надіслала медичному директору, але не отримала відповіді. Було б добре, якби ви переглянули і зрозуміли мій досвід. Чи можете ви якось надіслати цей лист
Моя проблема з хребтом вирішується. Прекрасна країна Польща, люди і їжа.
Години простого очікування в коридорах, мало співчуття до причини справи. Звісно, можна було б попрацювати над суворим щоденником.
Про послуги Bookimed
Це електронний лист, який я надіслав директору. Я не отримав відповіді, але думаю, що ви повинні знати, якщо потрібен справжній зворотній зв'язок Привіт, Філіпе. Я перепрошую за цей довгий електронний лист, але у мене не було іншої альтернативи, окрім як підсумувати та висвітлити свій досвід перед тим, як я розгляну свій офіційний відгук. Я ненавиджу давати негативні відгуки, але я хочу зрозуміти, де ви стоїте на нижченаведених позиціях. Я сподіваюся, що ви пам'ятаєте, як ви люб'язно подзвонили мені з відпустки в Греції, розуміючи, що ваша посада через Кім Адамс була посадою координатора спінальної хірургії, електронного листа від 28/07 о 13.14 на мою адресу, підкреслюючи цей факт, в якому ви також були скопійовані, з нашою розмовою між нами 30/07. Ця розмова додала мені впевненості в тому, що у мене все ще є вибір між 2-рівневим PLIF (заднім поперековим міжтіловим спондилодезом) і тим, що в кінці дня доктор Квік порекомендував альтернативу - DIAM, що викликало у мене занепокоєння з приводу причини нашої розмови. Це було підкріплено електронним листом від Кім, який показував мої варіанти і структуру цін, на який я з повною довірою відправив свій депозит. Як і було домовлено, я з'явився в клініці 03.09 для діагностики моєї операції, рано (7.30 ранку), як і було рекомендовано, оскільки я не їв з ночі, щоб здати аналізи, поснідати, забронювати номер в готелі і бути готовим до операції на наступний день. Я був дуже схвильований тим, що тепер можу бачити позитивні зміни в моєму житті, і незабаром я нарешті зможу вилікувати свою спину. Після приземлення я заповнив відповідні форми, що зайняло близько 30 хвилин. Зробивши це, я чекав у коридорі протягом 45 хвилин, де просто сидів і думав, що відбувається/наступні кроки. Потім я взяла на себе ініціативу піти до Кароліни, щоб підкреслити, що я закінчила заповнення форми, все ще залишаючись позитивно налаштованою. Я побачив, що вона дуже зайнята жінка, яка метушилася навколо. Зрештою, після 20 хвилин очікування мене відвели на сканування грудної клітки. Після цього мені порадили, що наступним етапом буде діагностика мого серця / артеріального тиску / об'єму легень, де я прочекав ще 55 хвилин, просто сидячи в коридорі. Нагадую, що з 17:00 напередодні ввечері я все ще не пив, навіть не зробив жодного ковтка води. Потім я знову чекав майже цілу годину, тепер вже 14.30, і просто самотньо сидів у коридорі, де Кароліна повідомила, що план знову змінився, і я повинен був пройти МРТ, а потім здати кров на аналіз. Саме в цей момент я підкреслила, що я все ще нічого не їла і чи можу я випити ковток води, на що вона погодилася, і, очевидно, була дуже голодна на цьому етапі. Знову план змінився, і мене відправили здавати кров, знову чекати ще 45 хвилин. На цьому етапі мені також сказали, що МРТ недоступний, і порадили поїхати в місто, перекусити і повернутися о 15:30. На той час Відяне замінила Кароліну в якості мого координатора. Я швидко повернулася на МРТ, знову, можливо, ще 30 хвилин очікування, і саме в цей момент мені сказали, що моя операція на наступний день, четвер, була скасована до ранку п'ятниці, тому що операція в середу закінчилася. На даний момент я дуже розчарована, дуже знервована, втомлена (я виїхала з готелю у Вроцлаві о 5.30 ранку) і думаю, чи не прийняла я дуже погане рішення, приїхавши до Польщі. Після цього мене попросили прийти в четвер о 10.30 ранку за результатами МРТ та діагностики. Знову я чекав близько години, незважаючи на те, що з'явився в потрібний час, де було підтверджено, що я готовий до операції, але потім я повинен був повернутися о 14.30, щоб проконсультуватися з доктором Квіком щодо деталей мого МРТ, оскільки він був недоступний. Тому я більше вештався, їздив у місто, щоб вбити кілька годин. На консультації я запитала, чи можете ви також взяти участь в обговоренні, оскільки я думала, що ваша посада - координатор відділення спинальної хірургії, але мені повідомили, що це не так, і що ви просто бізнес-директор. Я почекав ще 45 хвилин, плюс доктор Квік сказав, що він буде робити DIAM (не PLIF), а не ESS (ендоскопічний диск) 1-го рівня, а PLDD (перкутанна лазерна компресія диска 2-го рівня), про яку раніше ніколи не згадувалося, не було ніяких цінових рекомендацій і т.д. Я відчувала себе дуже вразливою, нічого з того, що ми обговорювали і підтвердили в письмовій формі, і, очевидно, що PLIF ніколи не був варіантом взагалі. Мені довелося просто пливти за течією і слідувати рекомендаціям доктора Квіка. Відян пояснив, що мене прооперують пізніше в п'ятницю, і що я повинна прийти в лікарню після легкого сніданку (я зупинилася в готелі Mercure, не в місті, тому весь час їздила на таксі) на 10.30 ранку. Дивним чином я щойно приземлився в готелі в четвер увечері, вбивши трохи часу в місті, я пробув там лише 5 хвилин, коли мені зателефонував Відян, щоб повідомити про чергову зміну планів, і сказав, що мені потрібно негайно приїхати в готель того ж вечора, оскільки мене мали оперувати дев'ятою людиною за день, приблизно об 11.30. Тому я взяв таксі до міста, повернувся з міста, а потім знову до міста, я взагалі не користувався готелем того дня і міг би виселитися вранці. Все це коштувало мені грошей. Після витівок попередніх днів, довгих очікувань, скасованої операції, я просто подумала, що цей процес за лаштунками дійсно не є добрим, що зробило мене дуже незручною через весь цей досвід. У четвер ввечері я виїхав з готелю, хоча не був у ньому, не поснідавши оплаченим сніданком. У четвер о 20:30 я перебуваю в лікарні і чекаю на операцію на наступний день. Я думав, що скоротаю час і подивлюся Netflix, який ви рекламували для своїх міжнародних клієнтів, але, вірите чи ні, все стало ще гірше. У палаті, куди мене поклали, не було жодного сигналу, ні для Netflix, ні для IPAD, ні для мого мобільного телефону, я не міг зв'язатися зі своєю сім'єю, якщо тільки не перейду на інший кінець коридору, де є якийсь прийом, в основному, довгу-довгу ніч. Я також нічого не знав, коли приїхав о 8 вечора, щоб бути готовим до наступної операції. У п'ятницю мене прооперували близько полудня, жодних проблем не виникло, і я почувалася досить бадьоро. У п'ятницю ввечері, коли я прийшов до тями після операції приблизно о 18:30, я запитав, чи можу я перекусити, і медсестра повернулася з йогуртом. Я запитав, чи є щось більш ситне, оскільки я не їв з 17:00 попереднього дня. Вона повернулася і сказала, що на кухні не знають про мою присутність і що мені доведеться чекати до ранку суботи. Я сказав, що мене не влаштовує така ситуація і чи можу я замовити їжу на винос, щоб мені її доставили. Це було підтверджено, але наступна проблема полягала в тому, що я щойно вийшов з операції, я не міг ходити, але через палату, в якій я перебував, я не мав можливості приймати відвідувачів, і це виявилося неможливим. Чергова медсестра дуже погано знала англійську мову, і це виявилося проблемою, проте між нами ми домовилися про огидний KFC, який доставили, але хоч якась їжа була в моєму шлунку після такого довгого очікування. Суботнього ранку, близько 7-ї години, прийшла нічна медсестра, яка досить добре володіла англійською мовою, і сказала, що мені скоро принесуть сніданок, що на 9 ранку замовлено таксі, яке відвезе мене назад до готелю, і що я повинен забрати свій рецепт з аптеки. Я не могла повірити, що після операції, яку я щойно перенесла, я повинна була отримати свій власний рецепт, по-перше, я не могла повірити, що зможу заселитися в готель до 15:00, досить стандартно, що я повинна була робити протягом 6 годин, коли єдиним моїм рухом було дуже обережне відвідування туалету в кімнаті. Медсестра зрозуміла моє занепокоєння і сказала, що я можу взяти таксі об 11 ранку, на що я підкреслив, що мені все ще погано і краще зупинитися на ніч в рамках мого одужання, оскільки мене прооперували лише за 18 годин до цього, що здавалося розумним і пояснено в моєму резюме від Кім, де точно були надруковані слова: "1-2 ночі госпіталізації в комфортабельній палаті з WIFI і Netflix" . Однак мені сказали, що це неможливо, тому що вся лікарня була закрита на суботу і не мала жодних зручностей. Я був не в собі і, зрозуміло, дуже стурбований. Саме тоді я вирішив, що єдиний спосіб вирішити цю проблему - це зателефонувати Відян у її вихідний день, яка, до речі, змогла зв'язатися з готелем, щоб дозволити мені заселитися раніше. Рецепт я отримала сама, а по дорозі в лікарню довелося брати таксі до аптеки. Крім того, в суботу вранці мене попросили підписати якийсь документ, але він був польською мовою (я відмовився, оскільки не отримав жодних пояснень і міг підписати те, з чим не погоджувався, наприклад, чи задоволений я всім тим, що пережив). Я підняв шум, коли вона сортувала мій готель, який підкреслив, що це був лише мій виписний лист. Це було божевіллям, і потрібно було надати англомовний документ. Сподіваюся, ви бачите, що весь мій досвід був дуже складним і не дуже приємним. Зазвичай я дуже спокійна і врівноважена людина, мені доводилося постійно нагадувати собі, що я в Польщі лише для того, щоб вирішити проблему зі спиною, і що тут будуть відмінності від Великобританії, такі як мовні обмеження, необхідність забирати рецепти, але весь процес за лаштунками був жахливим. Наостанок хочу додати, що особисто мені здалося, що Відьян і Кароліна явно перевантажені роботою, обидві намагалися бути оптимістичними і професійними. Часом вони фізично бігали, задихалися, що не дуже втішало, коли дивишся на це здалеку. Я думаю, що вони були трохи збентежені тим, що їм доводилося виправдовуватися за інші відділи і що вони не могли запропонувати деякі з основних послуг, яких від них очікували. Я все життя працюю у сфері обслуговування, і навіть просто певна прихильність до щоденного календаря з реальними часовими інтервалами була б великим кроком уперед. Ще раз прошу вибачення за обсяг цього листа і даю вам час, щоб переварити і зрозуміти мою стурбованість. Я заплатив дуже багато грошей за себе особисто і не повинен був переживати те, що я пережив. Очевидно, що ви працюєте в бізнесі, а не в хірургії, де ви, можливо, не мали достатньої кваліфікації, щоб стверджувати деякі речі з нашої початкової розмови. Я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь. З повагою Девід Томпсон
Show original
Показати більше

ul. Bankowa 5-7 58-500 Jelenia Góra, Poland

partner avatar
Автор контенту
Pasler Philip
Представник клініки
оновлено 9/25/2025

Отримати безкоштовну консультацію

Клініка КСМ
plus-square Індивідуальна програма лікування та розрахунок вартості
clock Середня трівалість відповіді — 5 хвилин

Як це працює:

  • На ваш запит ми підбираємо вам профільного лікаря-координатора
  • Ви отримуєте персональну програму з планом дій та вартістю
  • Ми займаємося організацією поїздки: від запису до лікаря до покупки квитків
  • Ви їдете до клініки, а лікар-координатор залишається з вами на зв'язку 24/7

Популярні клініки