“Мої зуби випали наступного дня після імплантації. Але Bookimed допоміг усе виправити: історія пацієнта про імплантацію зубів

Майкл Капуано, 64-річний нью-йоркец на пенсії, з'їв бутерброд на борту літака Стамбул — Нью-Йорк і відчув, як дві його зубні коронки випали. За день до цього йому поставили 2 зубні імпланти в одній з турецьких стоматологічних клінік. Поїздку організував сервіс із лікування за кордоном Bookimed.

Через півроку нові зуби Майкла на місці, він задоволений результатом і радить Bookimed усім своїм друзям із США. Ми попросили Майкла розповісти у деталях про невдалу імплантацію зубів за кордоном та про те, як вдалося все виправити.

20 років я лікуюсь за кордоном тому, що в США це дуже дорого

Я живу в Нью-Йорку і з 1978 року відкривав та розвивав заклади: на моєму рахунку 13 ресторанів та невеликих дискотек по всьому місту. Зараз я на пенсії, подорожую та займаюся своїм здоров'ям.

У США медичні послуги дуже дорогі. Більшість людей можуть дозволити їх завдяки медичній страховці, яку одержують на робочому місці. Оскільки я працював на себе, страховки у мене не було. Доводилося платити за все зі свого гаманця.

Близько 20 років тому я пішов до стоматолога вилікувати кілька проблемних зубів. Лікар сказав, що це коштуватиме мені $17 000. Для мене це, звичайно, не кінець світу, але сума досить велика. Я згадав про це в розмові з другом з Польщі, а він сказав, що в його країні ці послуги коштують майже в 10 разів дешевше. Його син стоматолог, тому він знає про це не з чуток.

Тоді вирішив пошукати в інтернеті можливість поїхати на лікування зубів за кордон. Знайшов стоматологічну клініку в Україні, яка пропонувала ціну $2 200 замість $17 000. А оскільки в Україні маю родичів і друзів, я вирішив поїхати туди на лікування. То був мій перший досвід лікування за кордоном.

Друга історія трапилася приблизно в той же час, тільки з пересадкою волосся. Спочатку я звернувся до найбільшої клініки трансплантації волосся в США — Bosley. Вирішив пересадити невелику ділянку волосся - буквально 1000 графтів (2000-4000 волосся або ділянку на голові розміром з долоню). В Америці мені довелося заплатити за це $7500.

Я був дуже задоволений результатом, тому захотів пересадити волосся на частину голови, що залишилася. У Bosley сказали, що це коштуватиме $75 000. Така ціна мене не влаштовувала, тому я знову почав шукати варіанти пересадки за кордоном в інтернеті. Я був настільки задоволений стоматологами з України і тим, що мені вдалося заощадити суттєву суму, що я вирішив знову поїхати туди. Я знайшов клініку пересадки волосся в Україні – Мозаїка. Там це коштувало $4000, і я також був дуже задоволений результатом.

У 60 років трансплантацію довелося повторити, бо ще більше волосся випало. Я випадково натрапив на пропозицію від турецької клініки: обіцяли пересадити максимальну кількість волосся всього за $1 500. Навіть разом із квитками з Нью-Йорка до Стамбула, операція обійшлася б мені дешевше, ніж у США. Спочатку низька ціна мене насторожила, тож я став читати відгуки в інтернеті. Виявилося, що Туреччина це столиця пересадки волосся. Місцеві фахівці найкращі у цьому. Я зважився на операцію в Стамбулі і жодного разу не пожалкував - знайомі кажуть мені, що я помолодшав на 20 років. Та й сам я розумію, що востаннє така кількість волосся була на моїй голові хіба що у 18 років.

У Dentisland обіцяли миттєву імплантацію зубів, але в цьому була каверза

Коли мій стоматолог у Нью-Йорку сказав, що мені потрібно видалити ще 2 зуби та поставити імпланти, я відразу ж вирішив знайти клініку за кордоном. Я був дуже задоволений стоматологією в Україні, тож спочатку мав намір поїхати на лікування туди. А потім побачив в інтернеті рекламу зубних імплантів у Туреччині у клініці Dentisland. Організовував поїздку сервіс із лікування за кордоном Bookimed. Пропозиція була дуже привабливою: $900 за 1 імплант та умови “все включено”. Тобто, крім операції, у вартість входили трансфер з аеропорту та проживання в готелі. Це неймовірно дешево.

Ще одна причина вибрати саме цю клініку, а не іншу у Туреччині, була в тому, що вони обіцяли зробити процедуру за один раз. Зазвичай процес встановлення зубних імплантатів і двох етапів. Спочатку в щелепну кістку встановлюють титановий гвинт, який виконує функцію кореня зуба. Після того, як він приживається, а ясна гоїться, на нього ставлять абатмент (сполучний елемент між імплантом і коронкою зуба) і коронку — штучний зуб. Зазвичай процес загоєння триває 3-6 місяців, тобто цей час треба ходити без коронки.

У Dentisland обіцяли зробити все за раз — тобто одразу встановити гвинт і коронку. Мене це підкупило тому, що не хотілося літати в іншу країну для лікування двічі та ходити кілька місяців без зубів. Про всяк випадок я зателефонував до свого стоматолога і запитав, чи можливо все зробити за раз. Він сказав, що ні, зуби одразу випадуть. Забігаючи наперед саме так і сталося. Але коли я погоджувався на процедуру, сподівався на краще та довірився обіцянкам Dentisland.

Я з'їв свій обід у літаку додому - і мої нові зуби випали

Я був задоволений пересадкою волосся в Туреччині, тому без зайвих роздумів написав Bookimed. Мені організували поїздку до Стамбула, зустрічі в аеропорту та трансферу в готель. Житло, сервіс та клініка дуже сподобалися мені на перший погляд.

А ось із постановкою імплантів проблеми почалися одразу. Коли лікар витягала мій зуб, на місці якого мала встановити імплант, я почув тріск. Спершу я подумав, що це тріснув зуб. Але пізніше дізнався, що це був звук тріщини у кістці.

Коли вона розрізала ясна і свердлила отвір у верхній щелепній кістці, щоб встановити імплант, дістала носових пазух. І коли я вдихав носом, відчував, як повітря влучає мені в рот. Я не впевнений, що має бути саме так. Коли я запитав лікаря, чи надійна їхня процедура миттєвої установки імплантів, мені відповіли, що все буде добре. На це сподівався.

Мені встановили 2 імпланти та поставили 2 зубні коронки на них за 1 день, як і обіцяли. Я переночував у готелі і наступного дня сів у літак до Нью-Йорка. З'їв свій обід і мої нові зуби випали.

CEO Bookimed погодився сплатити мені лікування в будь-якій клініці світу

Як тільки я прилетів до Нью-Йорка, одразу зателефонував до клініки Dentisland та розповів, що трапилося. Там мені відповіли, що нічим не можуть допомогти. Потім я вирішив написати у Bookimed. Скажу чесно, я не сподівався, що мені допоможуть. Зазвичай у медичних турах ніхто не дає гарантії на додаткову допомогу, якщо щось піде не так, наприклад, випаде зуб або волосся після пересадки. Але я все одно вирішив спробувати.

Я зателефонував до Bookimed, розповів про свою проблему і водночас зрозумів, наскільки ця компанія чудова. Мені відразу ж зателефонував CEO компанії Євген Хотянов і сказав: "Ні про що не переживайте, ми виправимо ситуацію. Я заплачу за лікування ваших зубів у Нью-Йорку чи будь-якому іншому місті світу, а також оплачу квитки". І він зробив те, що обіцяв.

Я вирішив піти до стоматолога у Нью-Йорку. Євген спробував забронювати для мене візит, але з цим виникла проблема. Якщо після послуги лікаря у США щось пішло не так, пацієнт може подати на нього позов до суду. Ця практика настільки поширена, що лікарі всіляко намагаються уникнути будь-яких ризиків. Тому всі стоматологи відмовлялися закінчувати проблемну роботу, бо боялися позовів. Євгену відмовили у трьох клініках. За його словами, у Dentisland виправляти помилки також відмовилися. До речі, Bookimed більше не працює із цією клінікою.

Тоді я вигадав інший варіант. Моя дружина з Чехії, і ми збиралися поїхати до родичів у Прагу через місяць, на Різдво. Я зателефонував Євгену і попросив забронювати візит до стоматолога в Празі. Він одразу сплатив мені візит до клініки Schill. Місцеві знайомі сказали мені, що це найкраща клініка у місті.

Лікар із Праги все виправив

Через місяць я поїхав із сім'єю до Праги і пішов до стоматолога. Мене приємно здивувало, що мені не довелося заповнювати папери. Зазвичай, коли в Америці ти незадоволений послугою і хочеш отримати компенсацію, потрібно заповнити величезну кількість документів. Тут від мене нічого не вимагалося.

Стоматолог оглянув мої імпланти та сказав, що замість одного з них треба поставити два. Так вийшло через структуру кістки і те, що лікарка з турецької клініки занадто глибоко просвердлила кістку.

Мені встановили ще один гвинт, процедура зайняла близько години, і цього разу пройшла комфортно. Через 3 місяці знадобилося ще раз приїхати до Праги, щоби поставити зубні коронки.

Відразу після загоєння ясна я спокійно їв і пив. Спеціальних правил догляду не було, оскільки гвинт знаходиться всередині ясна, і його не видно на поверхні. Після того, як через 3 місяці мені поставили зубні коронки, жодних обмежень теж не було – їсти та пити лікарі дозволив одразу.

Стоматолог сказав, що я можу дзвонити, якщо щось трапиться, і готовий виправити будь-які проблеми. У цій клініці відповідають за свою роботу.

У цих двох поїздках до Чехії я чудово провів час із сім'єю та друзями. Мені було неважко повернутися до Праги ще раз, оскільки поїздку для лікування я поєднував із прогулянками містом та зустрічами з друзями. Кілька тижнів тому я повернувся з Чехії з моїми новими зубними імплантами вже з коронками. Я дуже задоволений результатом, якістю роботи та економією.

Я заплатив за лікування та поїздки $4 500 замість $17 000 і добре провів час

Загалом на квитки до Стамбула та Праги я витратив близько $2 700, а на імплантацію зубів у Туреччині – близько $1 800. Тобто $4 500 замість $17 000 у Нью-Йорку. До того ж у Чехії у мене був чудовий відпочинок із сім'єю та друзями. Я не лише заощадив, а й добре провів час.

Зараз я раджу своїм друзям з Америки їздити до стоматологів за кордон, замість того, щоб платити величезні гроші за лікування в США. Наприклад, моя сусідка заплатила $12 000 за 2 зубні імпланти в Нью-Йорку. Я кажу їй, що замість $6000 за імплант, вона могла заплатити $600 і ще близько $800 за квитки до Чехії чи України. А мій брат заплатив за трансплантацію волосся в Америці близько $40 000. Я намагався пояснити їм, що все це можна зробити набагато дешевше в Туреччині чи Україні. Але вони бояться, що їх обдурять, пограбують чи зроблять щось неякісно.

За 20 років, що я лікуюсь за кордоном, неприємний випадок був лише одного разу — із зубними імплантами. Але я розумію, що це лише один поганий стоматолог у Туреччині. Напевно, там є багато добрих спеціалістів.

Я порадив би всім, хто платить божевільні суми за лікування в Америці, спробувати послуги європейських лікарів.