Анонімний відгук
• Штучне запліднення (ЕКО)
Україна
Україна
20 січ. 2025 р.
Відгук підтверджений.
Добрий день! Хочу поділиться своєю історією поїздки в клініку Гінцентрум Катовіце. Вирішили співпрацювати з Bookimed і нам надали медичного координатора Віру, яка запропонувала цю клініку, як одну з найкращих. Спочатку все складалося добре, було все доступно і зрозуміло, ми надали аналізи і записалися на консультацію до лікаря з перекладачем, координаторка надіслала адресу клініки в Кракові і підтвердила наш запис. Шлях був нелегкий і довгоочікуваний, ми проїхали 3 країни, щоб дістатися до Кракова. Приходимо в призначену дату і час, а нам кажуть, що лікар не приймає в Кракові, він працює в Катовіце і зараз чекає нас там, а це ще година їзди і ми ніяк не встигаємо. А записувалися ми за місяць до поїздки. Ми зв'язуємося з координаторкою Вірою, запитуємо, чому так сталося і як нам бути, вона відповіла, що сталася помилка з адресою і містом, її не повідомили, в якому місті приймає лікар. Віра починає зв'язуватися з клінікою в Катовіце, щоб нас перезаписати, але звідти їй не було відповіді, і ми попросили на ресепшені допомогти нам зателефонувати в ту клініку і пояснити ситуацію, але через мовний бар'єр, дівчина не могла зрозуміти нашу ситуацію і сказала почекати перекладача, у швидкості з'явився перекладач Лілія, і вона змогла розв'язати нашу проблему - подзвонивши в клініку і перезаписавши нас на наступний день, ми були їй дуже вдячні! Вона нас підтримала і заспокоїла. Звісно, осад був не приємний, я дуже перенервувала, бо шлях пройшли довгий і через чиюсь помилку, ми могли б не потрапити на прийом, а просто виїхати ні з чим. Добре, що все вирішилося і був запис на наступний день.
Приїхавши в Катовіце, нас зустріла перекладач Альона, підписали всі документи і лікар нас прийняв, консультація з УЗД зайняла 30 хв. Альона все доступно перекладала, лікар говорив мало, по суті, після я пішла готуватися до УЗД, мене відправили до кімнати з туалетом і сказали виходити і сідати на крісло, я побачила, що пелюшка була використана, пом'ята, рвана, не замінена після попереднього пацієнта, я поставила запитання Олені, щоб поміняли, відповідь була, що міняють після кожного і вона чиста. У підготовчій кімнаті не було ні кушетки, ні стільця, ні рідкого мила, помити руки, обстановка явно не найкращої клініки, переодягалася я стоячи. Коли вийшла, то побачила, що серветку на кріслі поміняли після моїх слів. Лікар проводив мені УЗД без рукавичок і тривало воно 1-2 хвилини, все дуже швидко, висновок УЗД на руки мені не дали. Після вже ми спілкувалися з нашим перекладачем у коридорі і з'ясувалося, що є така послуга, як онлайн консультація, і ми могли не їхати 3500 км заради 30-хвилинного прийому, про що мала повідомити наша координаторка з Bookimed. У підсумку наші очікування не виправдалися, клініка не вразила, помилка координатора змусила неабияк понервувати, сильно засмутив той факт, що ми могли замовити онлайн консультацію і не витрачати купу грошей на поїздку. Але не дивлячись ні на що, ми не опускаємо руки, будемо далі рухатися до своєї мети, координатора нам поміняли і зараз розглядаємо інші клініки!
Show original