Yildiray Yuzer

Ми повернулися в лікарню для незапланованого, екстреного візиту після звичайного посттрансплантаційного обстеження мого батька. Я не можу висловити свою подяку Алізер за те, що вона була такою корисною і доступною, організувавши все в останню хвилину (в неділю!). Досвід та емпатія доктора не мають собі рівних. Особливо хотілося б подякувати нашому хірургу доктору Юзеру і доктору Ахмету за їхній досвід, добру підтримку і турботу. Ми відчуваємо себе в надійних руках.

Я дуже рекомендую лікарню Флоренс Найтінгейл всім, хто збирається пройти медичну подорож. Для нас все сталося дуже несподівано. З того моменту, як ми завантажили файли і зробили запит на Bookimed, Алісер, як міжнародний координатор, одразу ж був поруч, щоб підтримати нас - неймовірно уважно і зі співчуттям. Він прихильно ставився до наших потреб і в будь-яку хвилину відповідав на дзвінки по WhatsApp, щоб відповісти на будь-які питання, а також робив все можливе, щоб надати нам необхідну інформацію. Ми долали значні труднощі, пов'язані з різницею в часових поясах (ми знаходилися в Гонконзі, а наш пацієнт, тесть, був в Албанії), але ми не відчували цього тягаря. У нас було багато специфічних потреб, які ми задовольнили, включаючи відеодзвінок з професором Йилдирай Юзер, щоб безпосередньо відповісти на запитання. Ми були не найпростішими пацієнтами, які потребували багато заспокоєння, але Алісер допоміг нам тим, що зміг поставити себе на місце пацієнта і був на нашому боці, щоб допомогти нам. Ми були неймовірно задоволені рівнем підтримки, яку ми отримали - особливо в порівнянні з іншими лікарнями Стамбула. Я не можу не рекомендувати Алісера і рівень підтримки, який ми отримали, особливо в таких складних обставинах. Коли ми прибули до Стамбула, ми були вдячні за те, що нас зустріли з трансфером і надали рекомендації щодо розміщення, щоб нам було комфортно. Під час консультацій ми чітко відчували, що команда Флоренс серйозно ставиться до своєї справи, ставлячи здоров'я пацієнта на перше місце, а не прибуток, і ми це дуже цінуємо. Під час самого перебування в лікарні ми також були вражені співчуттям медсестер і допоміжного персоналу в нашій палаті. Те, що було таким складним, було пронизане такою кількістю моментів тепла і підтримки. Крім того, обладнання, лікарняні палати, чистота і гігієна у Флоренції були фантастичними, ми не могли б побажати кращого перебування. Найголовніше, нас заспокоїв досвід і знання професора Юзера та його команди. Будь-який пацієнт може бути впевнений, що він в руках професіоналів. Також корисно бачити, що ці навички підкріплені справжнім співчуттям до пацієнта. Зрештою, процедура пройшла успішно (сподіваємося, що позитивний результат продовжиться!). Відчуття сюрреалістичні, але я неймовірно задоволений сервісом, підтримкою та досвідом лікарні. Я не можу придумати нічого, що можна було б покращити!

Найціннішим моментом був час, який провів зі мною керівник команди трансплантологів, професор (Хока) Йилдирай Юзер, даючи ретельні, зрозумілі пояснення на численні запитання, які виникали у мене як у пацієнта, що перебував на початку періоду відновлення.