Osman Sevki Arslan

Я дуже рекомендую лікарню Флоренс Найтінгейл всім, хто збирається пройти медичну подорож. Для нас все сталося дуже несподівано. З того моменту, як ми завантажили файли і зробили запит на Bookimed, Алісер, як міжнародний координатор, одразу ж був поруч, щоб підтримати нас - неймовірно уважно і зі співчуттям. Він прихильно ставився до наших потреб і в будь-яку хвилину відповідав на дзвінки по WhatsApp, щоб відповісти на будь-які питання, а також робив все можливе, щоб надати нам необхідну інформацію. Ми долали значні труднощі, пов'язані з різницею в часових поясах (ми знаходилися в Гонконзі, а наш пацієнт, тесть, був в Албанії), але ми не відчували цього тягаря. У нас було багато специфічних потреб, які ми задовольнили, включаючи відеодзвінок з професором Йилдирай Юзер, щоб безпосередньо відповісти на запитання. Ми були не найпростішими пацієнтами, які потребували багато заспокоєння, але Алісер допоміг нам тим, що зміг поставити себе на місце пацієнта і був на нашому боці, щоб допомогти нам. Ми були неймовірно задоволені рівнем підтримки, яку ми отримали - особливо в порівнянні з іншими лікарнями Стамбула. Я не можу не рекомендувати Алісера і рівень підтримки, який ми отримали, особливо в таких складних обставинах. Коли ми прибули до Стамбула, ми були вдячні за те, що нас зустріли з трансфером і надали рекомендації щодо розміщення, щоб нам було комфортно. Під час консультацій ми чітко відчували, що команда Флоренс серйозно ставиться до своєї справи, ставлячи здоров'я пацієнта на перше місце, а не прибуток, і ми це дуже цінуємо. Під час самого перебування в лікарні ми також були вражені співчуттям медсестер і допоміжного персоналу в нашій палаті. Те, що було таким складним, було пронизане такою кількістю моментів тепла і підтримки. Крім того, обладнання, лікарняні палати, чистота і гігієна у Флоренції були фантастичними, ми не могли б побажати кращого перебування. Найголовніше, нас заспокоїв досвід і знання професора Юзера та його команди. Будь-який пацієнт може бути впевнений, що він в руках професіоналів. Також корисно бачити, що ці навички підкріплені справжнім співчуттям до пацієнта. Зрештою, процедура пройшла успішно (сподіваємося, що позитивний результат продовжиться!). Відчуття сюрреалістичні, але я неймовірно задоволений сервісом, підтримкою та досвідом лікарні. Я не можу придумати нічого, що можна було б покращити!

- Медичний персонал, особливо лікарі та перекладачі, були дуже кваліфікованими та привітними, що значно перевищило мої очікування. - На всі мої запитання перекладачі та медичний персонал відповідали швидко та ефективно. - Помешкання були на найвищому рівні та дуже чистими. - Єдине, що я хотів би покращити, це рівень знань англійської мови у деяких медсестер, які не розуміють базових фраз.

Найціннішим моментом був час, який провів зі мною керівник команди трансплантологів, професор (Хока) Йилдирай Юзер, даючи ретельні, зрозумілі пояснення на численні запитання, які виникали у мене як у пацієнта, що перебував на початку періоду відновлення.