Дізнайтеся про найкращі ціни та клініки з ортопедії та травматології у Вени у 2024 році

Мені 32 роки. Лівосторонній коксартроз. Я шукав варіанти поверхневого ендопротезування. Звернувся до букімеда і мені запропонували клініку в Австрії. Операція оцінювалася приблизно в 30-32 тис. євро, але так як інноваційна методика (керамічний поверхневий протез для молодих пацієнтів) я погодився. Перед цим я кілька разів обговорював, про яку операцію йде мова з контактною особою від букімед Романом. Роман, звичайно, уточнив цю інформацію у лікаря і отримав позитивну відповідь. Після цього організував нам онлайн консультацію, де лікар підтвердив наявність цього протезу. Після приїзду до Австрії Роман мене зустрів. Дуже приємна і дбайлива людина, дуже вдячна йому за допомогу та привітну зустріч. На слід день після приїзду з ранку, я потрапив до клініки. Я пройшов всі необхідні аналізи, і мені на підписання принесли 2 договори, 1 від анестезіолога, другий на протезування. Я звернув увагу, що договір на Hip Replacement (заміна ТБС), а я ж їхав на процедуру Hip Resurfacing (Поверхневе протезування) і у мене виникли сумніви. Дві медсестри змушували мене підписати договір, але без спілкування з лікарем я відмовився. Після того, як прийшов доктор Стефан Малковіц, я почав з ним розмову про процедуру, як виявилося, лікар обдурив мене і хотів зробити звичайне тотальне ендопротезування. Він майстерно намагався маніпулювати на слабкостях пацієнта (Ви швидко видужаєте, у вас нічого не буде хворіти і т д і т п) всіляко, уникають прямої відповіді з приводу протезу. У результаті виявилося, що він такої процедури (Hip Resurfacing) не робить і почав з'їжджати, що мене не зрозумів. По факту ж йому була передана вся інформація про процедуру, яку я хотів зробити, лікар, мабуть, думав прокотити і так. По факту я витратив 2 дні, з яких 11 годин провів у дорозі. Купа нервів стресу та болі в нозі. Звідси виніс кілька уроків: 1. Читайте договори, які підсовують на підпис. 2. Обговорюйте всі деталі кілька разів раніше, до поїздки. 3. У Європі людей обманюють так само як і скрізь

Я не був у лікарні. Я запитав лише другу думку. Я був дуже розчарований, тому що я багато працював, щоб перекласти всю документацію на англійську мову, і, нарешті, я дискутував з лікарем лише 10 хвилин, і рівень обговорення був дуже низьким. За 400 євро я практично нічого не отримав.

Відповідь професора Йоханесса Драча:
Другий висновок дається на основі ретельного аналізу наданих медичних висновків. Процедура триває до тих пір, поки не будуть з'ясовані всі питання пацієнта. При необхідності залучаються також фахівці інших дисциплін. Пацієнт завжди отримує письмову заяву.

Привіт. Я просто хотів згадати деякі речі, які сталися, щоб ваша команда була в курсі того, що переживають ваші клієнти. Зі мною зв’язався доктор Садек, з яким було дуже приємно спілкуватися. З іншого боку, Роману з самого початку нічого не було зрозуміло. Сказавши «Не хвилюйся, все добре». Після підтвердження лікарів і відправлення всіх моїх медичних документів за 2 тижні достроково я зрозумів, що лікарі поняття не мають про мій стан. Я звернувся до розгубленого лікаря, навіть не знаючи, що у мене серцева недостатність. Я вважав це досить непрофесійним, що вони навіть не встигли переглянути мої документи. Як тільки лікар попросив мої файли, у Романа їх не було, і я був змушений коротко описати те, що сталося. Це дало мені відчуття, що моя справа не представляє інтересу чи важливості для представника. Після того, як нарешті вдалося відвідати хірурга, він сказав, що це був єдиний день, коли він був доступний (2 березня), і що він летить на роботу в інше місце. Він попросив мене повернутися 16 березня. Я не міг повірити в це, так як я заплатив за квитки, плюс готелі на двох (моя мама приєдналася) на 10 днів у Відні, коли навіть немає лікаря, щоб зробити операцію, яку я мав зробити. Ви знаєте, скільки коштує ця аварія? Після цього ми звернулися до іншого кардіолога, рекомендованого кардіохірургом. Він був чудовий, але коли ми повернулися наступного дня на призначену зустріч до Романа, виявилося, що зустрічі не було, і він «мусив піти» і залишив мене займатися лікарнею. Спілкування з Романом було жахливим. Я просто чекав у холі 3 дні, не знаючи, що станеться, які збори, і жодних попереджень чи консультацій. Особливо коли рентген коштує 2500 євро, я був би вдячний за початкове попередження про витрати. Не просто «приходь плати», який у нього є. Це стільки ж, скільки біопсія, яку мені ще доведеться робити в майбутньому. У мене є досвід роботи з такими компаніями, як ваша, але непрофесіоналізм, відсутність комунікації та неорганізованість — безпрецедентний. Я з усіх сил намагаюся пояснити, що я мав із вашою командою, як поводитися з речами. Лікарня та лікарі були чудові. Це були лише помилки Романа, які засмучували.