Судячи з відгуків пацієнтів, клініки дотримуються суворих стандартів документування. Один із них зазначив, що клініка обґрунтовано вимагала проведення належних медичних аналізів перед початком консультації, демонструючи ретельне дотримання протоколів підготовки. У деяких пацієнтів виникали непорозуміння під час запису на прийом, коли лікування не відповідало спочатку запланованому, проте ця проблема була вирішена завдяки координаційній підтримці. Координатор Bookimed отримав високу оцінку за «бездоганну та оперативну» роботу з організації перебування у лікарні та досліджень. Загалом пацієнти описують адміністративний процес як добре організований при наданні належної документації, що, за словами одного з них, забезпечило «бездоганний досвід».