Почну з самого приїзду до Стамбула: по-перше зустрічаючий чоловік спізнився в аеропорт на 40 хвилин, коли назад везли нас аеропорт, майже на годину спізнився водій ми ледве встигли на літак, тут звичайно їм великий мінус, але транфер з готелю до клініки і назад протягом 3-х днів надавалися вчасно, що є дуже добре. До клініки рекомендації такі: необхідно організувати безперешкодний та швидкий процес обстежень. Ми, наприклад, обстежилися всією сім'єю 2 дорослих, 2 дітей, записалися заздалегідь, але ми витратили 3 дні замість запланованого 1 дня і це лише обстеження ШКТ. Здаємо один аналіз/обстеження, потім чекаємо поки підійде черга до іншого кабінету і так цілих 3 дні. Якщо клініка претендує на статус міжнародної, то зрозуміло, що пацієнти будуть з різних частин світу і кожен день перебування цей час та гроші, тому їм треба зробити процес безперервним для пацієнта. Вони повинні бути "заточені" на прийом іноземців швидко та якісно, це має бути окремий напрямок у клініці, а не між справами. Наприклад, у мене був досвід у клініці Південної Кореї, вони заздалегідь все вислали мені в готель: анкету, препарати інструкції тощо. Після приїзду в клініку я пройшла всі кабінети протягом декількох годин, а потім почекавши трохи отримала результати російською мовою, що є підставою для запитань до лікаря, який тебе консультує. У Медикана деякі аналізи, які були отримані на момент консультації з лікарем були тільки турецькою, у цьому випадку, які у мене можуть бути питання до лікаря? що з ним обговорювати? Якщо клініка дійсно претендує на статус міжнародної, англійська мова має бути апріорі. Я їх просила надати англійською, але вони сказали це теж займе час. Більшість результатів сказали будуть через тиждень, потім вони переведуть на анг. Тепер проблеми для мене, коли вони видадуть мені результати та призначення, отримати їх у Бішкеку і як потім закупити ліки у Стамбулі та привезти їх до Бішкеку. За 3 дні я залишила в клініці майже $4500 на обстеження та я вважаю, що якість послуг та сервіс не відповідають ціні.
Ми з чоловіком вважали, що у вартість $800 входить чек ап ШКТ, а це була лише ендоскопія, потім нас попросила пройти УЗД, МРТ і здати аналіз крові, що в результаті підвищило ціну більш ніж удвічі. Тому Олександру, сподіваюся, він має медичну освіту, необхідно дуже чітко пояснювати клієнтам, що саме входить у вартість і приблизно скільки це може коштувати на випадок додаткових аналізів. Ми спочатку просили його пакет з шлунково-кишкового тракту і ціни він надавав по Лів клініці, потім ми його попросили клініку подешевше, і він запропонував Медикану, але не уточнив, що $800 це лише ендоскопія. У результаті, у нас вийшло на кожного по 1450 $, що в принципі майже теж, що і в Анадол нам пропонували спочатку ($ 1400).